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　　※开通“中国广州发布”政务微博

　　2011年被称为中国的“政务微博元年”。继“北京微博发布厅”“上海发布”之后，2011年12月19日，广州市委、市政府的官方政务微博“中国广州发布”正式上线，同日，市公安局等24个党政部门、社会团体及企业的官方微博在新浪、腾讯网也同步上线。“中国广州发布”由广州市委宣传部统筹，广州市互联网信息办公室负责管理，依托新浪、腾讯、人民网等网站开展。

　　2012年年底，第二批52家单位政务微博上线。2014年12月19日，“中国广州发布”微信正式上线，标志着广州市以“中国广州发布”政务微博、微信为龙头的微政务格局初步形成。截至2015年年底，广州市已形成以“@中国广州发布”为主平台，由全市各区和市直部门共79家单位政务官方微博组成的在全国影响力较大的政务微博集群。“@中国广州发布”微博已成为横跨新浪、腾讯、人民网三个平台，集群总粉丝量已超过4050万的重要问政渠道。“中国广州发布”已稳居全国政务微博影响力前列，先后荣获“2011—2012年度中国网络形象十佳城市”、2013年度“十大新闻办微博”、2014年“网络履职绩效全国十佳”第一名等殊荣，并在2014年综合影响力党政新闻发布微博中广东地区排名第一、全国排名第六，连续荣获2014年和2015年“网络履职绩效全国十佳”和“十佳城市政务新媒体奖”。

　　坚持权威发布。围绕市委、市政府的中心工作和全市各职能单位民生信息，第一时间发布权威信息。一是对市政府领导、市政府常务会议、市两会新闻发布进行“微直播”。自2013年7月起，“@中国广州发布”在全国率先对市政府常务会议新闻发布会、市政府领导媒体见面会进行全程网络直播，并增加网友互动环节，截至2015年7月7日，共进行微直播127场。同时，对每年两会市人大记者会进行微直播，努力探索网络问政的新途径。二是突发事件权威发布。在处置突发事件的微博发布上，“@中国广州发布”与相关单位形成了快速应对、联动报道机制。如在301公交车爆燃事件中，与公安、交委等单位迅速联动，事发1小时即发布官方通报信息。此后，安排专人跟踪事件发布，对伤亡人数、医治情况以及善后、交通指引等信息及时跟踪报道，第二天及时通报犯罪嫌疑人落网等案件告破信息，前后共发布12条微博，转发评论超过2000次，有效进行舆论引导。三是围绕市重点工作、涉民生重大内容发布。如对广州市中小客车总量调控管理试行办法和实施细则、广州“国五条”、中考政策调整、广州公办小学报名等市级部门重点项目、重大活动以及较大民生活动等重大决策内容进行第一时间发布。

　　@“中国广州发布”微直播

　　坚持服务网民。“@中国广州发布”始终坚持“与网民互动、为网民服务”。一是紧跟社会时事热点，积极策划主题宣传，特别是针对重大节点事件策划开展“微话题”或“微调查”，以了解民意、听取民声、汇集民智，打造城市发展建设公众参与的高效渠道。例如春运期间，特别开辟“春运”栏目，及时发布票务信息、购票指引、绕路提醒以及火车汽车购票情况和各种旅途上的温馨提醒等，为出行保驾护航。两会期间，开设“市两会”“代表委员建言”等栏目，报道两会开幕、市政府十大民生实事、代表委员们的提案议案、建言献策等。H7N9禽流感疫情发生后，开设“禽流感防控”话题，及时发布辟谣、提醒、防护、建议等内容，成为各大媒体获取广州市禽流感疫情最新情况的权威来源。二是针对市民网友提出的问题或相关投诉、建议，建立舆情收集、问题流转、情况反馈等机制，搭建政府与网民沟通的“桥梁”。每场新闻发布会，挑选1至2个网友关心的热点问题向市领导或相关部门负责人提问，对于现场未回复的网友问题，会后及时整理转交给相关部门，并于当周在官方微博上及时回应。三是发挥集群优势，开展线下活动。建立健全全市政务微博矩阵内部联动机制。围绕社会热点和涉民生话题举行微访谈等活动，邀请有关单位负责人或行业内知名专家在线上与网友“面对面”交流、互动。同时，加强与各单位微博互动，线上结合线下开展“微活动”。截至2015年7月7日，“@中国广州发布”牵头联合市各相关政务微博单位举办了微访谈28场、微活动42场。如春运时联合“@广州交通”组织“温暖相伴，回乡一路平安——2014年广州春运”微访谈；与“@广州工商”一起开展315“新消法新权益新责任”微访谈；春节期间，与花市办举办“齐晒美丽花城”活动；与市质监局联合发起“亲见证，更放心！邀您食品车间走一趟”活动，组织网友参观燕塘牛奶、利口福生产线；与黄埔区联合发起“邀您玩转波罗诞”活动，宣传非遗文化；与市民政局联合举办“手拉手，过六一——探访广州市社会福利院儿童”活动；与市城管委联合开展垃圾分类红段子征集大赛等。通过线上结合线下开展“微活动”，“@中国广州发布”的影响力进一步扩大。

　　（撰稿：刘敏；编辑：陈喆） “十二五”广州大事纪实