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　　任正非提了二十几次的“熵”究竟是什么

　　马蹄山厂妹（马春皎）

　　2017年9月份，华为总裁办发布了《华为之熵，光明之矢》的公司学习邮件，该文系统阐述了任总思想中的“熵减”理论。华为大学、华为内部论坛也纷纷就此概念进行了各种热烈的解读和讨论，华为大学的内部线上课程还专门设立了“熵减”一课。

　　实际上，“华为之熵”这个概念并不是2017年才提出的，早在2012年华为公司的内部讲话《任总与2012实验室座谈会纪要》中，任总就提出了“熵”这个概念。厂妹粗略统计了一下，从2012年起，任总陆续在7篇文章和讲话中提到了“熵”这个概念。

　　这是一个非常有意思的话题，华为将热力学理论引入到公司治理系统，作为公司运作和管理的一个独特理论。任总为什么如此重视“熵”这个概念？经过一番学习，厂妹也想谈谈自己的看法。究竟什么是华为之熵？华为靠什么来熵减？

　　任总曾经在2015年的“花园谈话”中描述过一个场景：封闭系统内部的热量一定是从高温流到低温，水一定从高处流到低处，水流到低处不能再回流，那是零降雨量，那么这个世界全部成为超级沙漠，最后生命就会死亡，这就是热力学提到的“熵死”。

　　什么是熵？厂妹这个文科生的理解如下：

　　• 热力学第一定律是指世界上所有能量都是守恒的，能量是可以转化的，例如，水从高处流到低处，也就是势能转化成了动能。

　　• 但是能量在转化的过程中，一定会有一些不能利用的能量，也就是耗散。也就是说，能量= 有效能量+ 无效能量。这里的无效能量，其实就是熵。

　　• 由此，就引出了热力学第二定律，也叫作“熵增定律”——封闭系统的熵是一直增加的。也就是说，无效的能量一直在增加，如果不增加有效能量，那么最终系统就会熵死。

　　尽管这是一个物理学的概念，但是它同样具有社会学的意义。小到一株草，大到一个社会，其实都可以用熵这个概念来解释。一个人，如果不吃不喝也不动，很快会走向死亡。一个企业，如果不能持续创新和进步，很快就会被淘汰，最终走向灭亡。

　　回到我们一开始的问题，为什么任总要反复提到“熵”这个概念呢？

　　我的理解是，在这个物理学的概念里，既隐藏着企业最终的发展趋势——熵死，也同样隐藏了熵的解药。

　　还是以水为例子，水必定是从高处流到低处，其实就是熵增，最终成为一潭死水，也就是熵死。但是地球上的水并未成为一潭死水，水其实每天都在流动，是因为地球并非一个封闭的系统，因为太阳这个外部系统的存在，水得以蒸发（熵减），从而实现整个水系统的循环流动。

　　这个例子给我们的启示是什么呢？我认为有两个，一个是开放，一个是活力。

　　在华为，就有一个活力引擎模型（见本书第9页图1），这是任总和华为思想研究院的员工经过多次座谈、修正而成的。这个模型或许就是熵的解药。

　　这个模型最重要也最基础的一点就是开放。为什么开放是基础？因为热力学第二定律告诉我们，封闭的状态下必然熵死。2012年，任总在与2012实验室的座谈中，第一次公开在内部提到了熵。他说“自主创新就陷入熵死里面，这是一个封闭系统”。所以华为是非常反对封闭的，封闭意味着熵死。

　　我们看一下华为的活力引擎模型，它上面的入口吸收宇宙能量，下面的出口是扬弃糟粕。模型右边列的是企业和个人的自然走向，是熵增的，是让企业失去发展动力的。模型左边列的是远离平衡和开放的耗散结构，是熵减的。华为这台活力引擎的轴心就是客户，是否为客户创造价值是用来判断有序无序、熵增熵减的标准和方向。

　　我们可以从宏观和微观两个方面来理解这个模型。

　　企业宏观层面，把华为视为一个生命整体，要从企业整体运作的战略高度解决熵增。华为选择的方式有两个：厚积薄发和开放合作。

　　厚积薄发在这个引擎中的作用，可以理解为把财富的厚度转化为发展的高度：就是消耗多余的物质财富，打破平衡静止，避免物质财富过多导致的熵增，另一方面又建立起新的企业发展势能。任总曾经提到过的有：

　　• 32年来朝着一个城墙口进攻。

　　• 用范弗里特弹药量进攻（范弗里特弹药量就是指大规模、密集型、压强式地进攻）。

　　• 华为过去10年3200亿元的研发投入正是“厚积薄发”这一理念的典型体现。开放合作呢？华为从战略到文化，其实都是在遵从一种开放的架构，比如：

　　一杯咖啡吸收宇宙的能量（知识吸收方面的开放）；

　　炸开人才金字塔（人力资源政策的开放）；

　　要把华为的主航道修得宽到不可想象，什么样的船都能在上面开（华为战略层面的开放）；

　　心声社区就是开放的罗马广场（内部企业文化的开放，坦率面对批评和自我批评）；

　　要用美国砖、欧洲砖来造我们的万里长城（在技术、研发、流程方面的开放纳新，不一味追求自主创新）；

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　　再看个人的微观层面。微观层面就是人，华为希望从人力资源管理角度，探索如何激发生命的活力，激发员工的活力，解决人的惰怠和熵增，从而产生华为发展的力量。

　　用一句话来总结，熵减的目的就是“每个人在最佳时间，以最佳角色，做出最佳贡献”。结合任总最近的一些讲话，熵减包括炸开人才金字塔，破格提拔，向满广志、向坤山学习，激发人的正能量，用合理的价值分配来撬动价值创造，吐故纳新，淘汰倦怠员工，等等。

　　用任总的话来说：“战略预备队循环流动是熵减，干部增加实践知识是熵减，破格提拔干部也是熵减，合理的年龄退休也是熵减……”

　　平静的水面，如果不引入任何外部的力量，那么它最终会成为一潭死水，但是水面上层层的涟漪告诉我们，外部的系统，可能是一颗石子，也可能是天空中的雨滴，打破了这种平静，带来了生命的活力。

　　这就是熵带给我们的意义。

　　“问渠那得清如许，为有源头活水来。”

　　（作者马春皎，笔名马蹄山厂妹） 互联网名企工作方法论（套装共14册）