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　　案例二：OKR制定举例

　　公司级OKR

　　O1：优化成本结构，提升公司盈利

　　KR1：通过优化产品设计，实现产品标准成本比去年降低10%。

　　KR2：通过销售管理、渠道优化等措施，实现百元产品销售费用比去年降低10%。

　　KR3：通过非间接采管理，实现非间接采成本比去年降低20%。

　　O2：跑通主流AI赛道模式，实现可持续增长

　　KR1：通过实施“产品进入千家万户”战略，实现产品日交互次数超过X亿。

　　KR2：通过智能驾驶、智能交通规模化发展路径的探索，智能驾驶与智能交通收入达到去年的X倍。

　　KR3：云及AI 2B业务至少在X个万亿行业成为第一。

　　O3：完成B轮融资，满足成长需要

　　KR1：用户超过X万。

　　KR2：月营收环比增长超过X%。

　　KR3：实现盈利X元。

　　部门级OKR

　　研发部门

　　O1：确定创新方向

　　KR1：通过近两年全球学术论文研究，完成技术趋势发展报告。

　　KR2：通过销售人员座谈、消费者访问等措施，完成市场需求分析报告。

　　KR3：通过团队共创的方法，完成至少5个创意提案。

　　KR4：通过创新决策会议，确定创新方向。

　　O2：搭建开放式创新平台

　　KR1：完成开放式创新平台方案设计。

　　KR2：梳理国内高校、研究所、专业研究公司等机构，完成潜在合作对象清单。

　　KR3：拜访至少10家机构，至少与3家机构建立研发合作关系。

　　产品部门

　　O1：了解用户真实需求，为概念设计提供有效支撑

　　KR1：销售团队对10%的重点客户进行访谈，完成重点客户访谈报告。

　　KR2：产品管理团队组织5场行业专家座谈会，完成专家意见汇总报告。

　　KR3：设计团队对新老用户进行20次用户测试，完成测试报告。

　　O2：成功推出新产品

　　KR1：组织5次产品发布会，获得100名MQLs。

　　KR2：组织对销售团队3次培训，覆盖销售人员80%。

　　KR3：组建产品销售支持小组，确保客户反馈在1个工作日内得到解决。

　　设计部门

　　O：提高设计效率

　　KR1：引入新工具软件，标准设计时间比过去工具软件缩短1小时。

　　KR2：通过设计瓶颈分析，制定并实施设计瓶颈突破方案。

　　KR3：通过设计手册更新及培训等措施，实现首次设计错误率控制在5%。

　　销售部门

　　O1：提升A区域销售

　　KR1：新增5个渠道合作伙伴，实现销售X万元。

　　KR2：新增5个行业大客户，实现销售X万元。

　　KR3：3月底前，设计并实施新销售佣金政策。

　　O2：提升X产品销售

　　KR1：完成所有员工X产品培训，确保掌握X产品所有卖点。

　　KR2：完成3个典型客户案例，作为产品推荐资料。

　　KR3：通过现有客户筛选、拜访、推介等方式，实现10%客户购买X产品。

　　销售支持部门

　　O1：完善销售分析流程

　　KR1：建立销售分析智能平台。

　　KR2：回顾销售活动指标，每周向团队发送总结报告。

　　KR3：回顾销售渠道指标，每周向团队发送总结报告。

　　KR4：回顾销售业绩指标，每周向团队发送总结报告。

　　O2：提高销售支持效率

　　KR1：通过风险分析、流程分析，优化销售支持流程。

　　KR2：通过每季度对上周期典型资料退回案例分析，实现资料退回率降低至5%。

　　KR3：新增3名销售支持人员。

　　电商部门

　　O1：提升用户流量

　　KR1：通过主题活动策划，实现活动新增月用户流量X万。

　　KR2：通过新增入口4个，实现新增月用户流量X万。

　　KR3：通过每周广告效果分析及广告投放优化，实现周广告流量达到X万。

　　O2：提高流量转化

　　KR1：建立用户行为监测机制。

　　KR2：用户答复时间缩短至30秒。

　　KR3：页面加载时间降低至1秒。

　　客户支持部门

　　O1：提升客户满意度

　　KR1：客户问题解决时间缩短至2天。

　　KR2：客户问题反映时间缩短至4小时。

　　KR3：新增客户支持人员5名。

　　KR4：培训客户服务人员服务技巧1次。

　　O2：建立高效的客户支持团队

　　KR1：客户支持团队月度满意度达到85分。

　　KR2：建立客户支持内部指引手册。

　　KR3：每月组织一次客户支持主题内部分享活动。

　　制造部门

　　O1：提高交货准时率

　　KR1：通过实施全面设备管理，实现周设备停机不多于2小时。

　　KR2：通过多技能人才培养，实现每个技术岗位有2名可接替人员。

　　KR3：制定订单超产能应急解决方案。

　　O2：优化制造成本

　　KR1：实现材料利用率提高至88%。

　　KR2：通过定期质量问题分析，将返工率比去年降低30%。

　　KR3：通过实施非生产性物料定额管理，实现单位非生产性物料成本比去年降低20%。

　　采购部门

　　O1：降低制造采购成本

　　KR1：通过新供应商开发，实现通过供应开发降低采购成本X万元。

　　KR2：通过建立价格分析模型，实现通过谈判降低采购成本X万元。

　　KR3：通过组合采购，实现降低采购成本X万元。

　　O2：提高采购及时率

　　KR1：通过分析主要物料供应能力分析、需求分析，建立安全库存管理清单，确保主要物料能按时交货。

　　KR2：对每种特殊物料新增1个供应商，使特殊物料供应能力提高2倍。

　　KR3：建立15日需求预测机制，实现15日物料供应预警。

　　财务部门

　　O1：提供高效财务支持

　　KR1：通过制定报销指引手册，实现月报销退单宗数低于5宗。

　　KR2：建立部门联系人机制，实现部门专人财务支持服务。

　　KR3：通过加强服务意识培训，实现月部门协作满意度达到85分。

　　O2：完成年度财务经费预算

　　KR1：梳理上年度财务预算问题清单、预实算数据分析，制定基于类别/项目预算指引。

　　KR2：组织所有相关人员进行1次预算培训。

　　KR3：设置专人应对预算，确保反馈问题1小时内得到解决。

　　KR4：组织部门预算会议，确保会议后1个工作日内完成预算修订。

　　IT部门

　　O：改善IT基础设施

　　KR1：创建云备份系统。

　　KR2：消除系统停机现象。

　　KR3：IT响应时间控制在1小时内。

　　KR4：IT服务月满意度达到85分。

　　人力资源部门

　　O1：招聘优秀人才，满足部门人员需求

　　KR1：为了尽快的满足人员需求，调整人员招聘政策。

　　KR2：保证关键人员按期到岗。

　　KR3：非关键人员X月到岗。

　　KR4：试用期离职率控制在X%。

　　O2：变革绩效管理，提升管理能力

　　KR1：变革优化绩效管理体系。

　　KR2：通过外部教练、内部教练，赋能管理者，确保管理者100%掌握绩效管理工具。

　　KR3：通过机制建设、定向辅导、跟踪等方式，确保OKR过程跟踪100%执行。

　　KR4：员工对工作目标清晰度达到80%。 互联网名企工作方法论（套装共14册）