11 OKR实施
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11 OKR实施
OKR实施的时间框架
可以参照表11.1制定符合自己实际情况的OKR实施时间框架。
表11.1 OKR实施的时间框架
制定公司年度战略OKR
时间：年度开始前1月
主题：制定年度战略OKR
人员：CEO、高管团队
团队共创法——确定公司目标
团队共创法是一种融合脑力震荡、德尔法技术，加上全形的概念而形成的一种结构化的集体研讨方法。这种方法可以帮助团队达成团队共识，找到最核心的问题。
1.会议准备
请做好以下几个方面的准备：轻松环境的营造；小组讨论方式的座椅布局；会议物料：白板纸、便利贴（至少三色）、水彩笔（一套）；随机分组，每组5 ～ 7人，选取1名作为组长。CEO可以作为观察员，随机观察各组讨论。
2.主题介绍
组长介绍主题：“欢迎大家参加这次的主题研讨。我们这次研讨的主题是关于今年的公司目标，也就是公司年度战略OKR的O。希望大家积极参与，并能够达成共识。”
说明：在会议开始前，可以进行简短的关于OKR知识的复习。让大家对OKR有一个统一且深入的认知基础。
3.个人头脑风暴
可以以下列方式进行个人头脑风暴：个人进行独立思考，记录在便利贴上；一张便利贴只写一条具体观点；每张便利贴打横写，表达通俗易懂，字数在8 ～ 20个以内，字迹清晰；每个人写5张。
4.排列组合
可以以下列方式进行排列组合：每个人挑选最重要的一张便利贴交给组长；组长按卡片内容朗读，如有人对表达内容有疑问，可请表达者解释，务必使大家对所表达的内容理解一致；大家讨论分类，相同类别为一列；组长收集其他所有卡片，朗读并分类；处理分类，控制列数为5列；当有争议时，可以投票解决，但要认真探询异议背后的想法。
5.提炼中心词
可以以下列方式提炼中心词：按列提取关键词；关键词可以按照OKR的O撰写规范进行书写；写完之后，再朗诵一遍，加强认识。
6.呈现成果
按照重要性进行排序，并进行最终成果呈现。
7.集体团队共创
由会议主持人进行集体团队共创（按上述流程进行排列组合）；当出现异议时，采取投票方式；CEO最后进行意见表达，并确定最终共创结果。
“世界咖啡”——确定关键结果
“世界咖啡”是一种“集体交流”与“用对话找到方案”的会议形式。其实质是在营造一个安全、开放的环境，让不同背景、不同观念的人聚合在一起，进行轻松的交流与对话，让深藏的思想碰撞出火花，形成集体的智慧。
它是在1995年国际组织学习学会（SOL）的高级顾问朱安妮塔·布朗（Juanita Brown，Ph.D.）与戴维·伊萨克（David Isaacs）合著的《世界咖啡》一书中首次提出，被彼得·圣吉誉为“我们所有人类进行集体创造最可靠的方式”。
1.会议准备
注意以下几点：轻松环境的营造；小组讨论方式的座椅布局；会议物料：白板纸、便利贴（至少三色）、水彩笔（一套）；分组：按责任相关分组，每组领取一个目标，确保每组至少2人。
2.明确规则
明确以下三条规则：尊重所有人的想法；聆听对方所有的观点；探寻共识和行动。
3.小组会谈
首先要确定会谈结构（如图11.1所示）。
图11.1 小组会谈结构示意图
其次要注意以下几点：在讨论中要始终相互倾听；确保始终围绕“中心问题”；按顺序开始：意义、现状、原因、行动及目标；行动及目标就是KR的来源，可以按KR的撰写方式及要求进行提炼。
4.智慧流动
除组长外，小组成员自由到其他任何感兴趣的小组；新成员对会谈结果不明确的表达可以提问、质疑；提出新的建议方案。
5.整理汇报
小组成员重新对四个模块（意义、现状、原因、行动及目标）进行归类、整理；对行动及目标进行排序，提炼确定对应目标的关键结果；汇报小组的OKR。
6.讨论、确定
按照OKR检查要点进行检查；对关键结果的挑战性与信心指数进行讨论。
提示
1. CEO可以提出目标，再进行讨论，也可直接提出OKR。
2. 团队确定OKR也可以采用这种相关方式。
会议成果中的公司年度战略OKR可以用表11.2来总结并进行展示。
注意保存会议过程讨论资料，以备部门制定OKR时和复盘OKR时参考。
表11.2 公司年度战略OKR
制定团队季度OKR
时间：季度开始前2周
主题：制定团队季度OKR
人员：团队负责人及直接下属
方法1：由团队负责人拟定初稿，然后团队负责人召集其直接下属或团队关键人员进行讨论。
方法2：可以参照公司年度战略OKR制定方法。
牢记要点：
1.承担公司年度战略OKR中O或KR要在部门OKR中得以落地；
2.要思考能对公司年度战略OKR做出的其他可能贡献；
3.要思考对公司经营指标与长期发展的可能贡献；
4.要区分承诺型工作与挑战型工作。
会议成果可用表11.3呈现。
表11.3 团队季度OKR
制定员工季度OKR
时间：季度开始前1周
主题：制定员工季度OKR
人员：员工
牢记要点：
1.承担团队季度OKR中O或KR要在员工OKR中得以落地；
2.要思考能对公司年度战略OKR、与团队OKR做出的其他可能贡献；
3.要思考对公司、部门、客户及其他发展的可能贡献；
4.要区分承诺型工作与挑战型工作。
员工季度OKR可以用表11.4呈现。
表11.4 员工季度OKR
OKR共识会
时间：季度第1周
主题：OKR共识会
人员：CEO、高管团队
会议准备：
1.团队季度OKR（团队负责人可根据员工OKR进行修订）。
2.团队协作表（可见表6.4）。
3.公司OKR落地关系图（见图11.2）。
图11.2 公司OKR落地关系图
具体流程：
1.主持人开场
主持人可以由HR部门负责人或业务规划负责人或OKR内部/外部教练担任，引导大家聚焦问题与行动，而非分清责任；坦诚沟通。
2.按部门逐个介绍
由部门负责人逐一陈述OKR，并介绍O的重要性（对公司目标的价值）、KR的思考逻辑（KR完成是否能支撑O的实现）、KR的挑战性（完成信心）、横向协作要求；外部/内部教练提出建议（OKR的撰写、OKR落地情况）；同事点评、建议；横向部门的回复与承诺；上级领导点评：是否重要、是否有挑战及其他。
3.主持人总结（修改提交时间）
4.需关注点
要对公司的优先事项达成一致，能实现对公司短期目标支持和长期价值支持；要鼓励挑战；要发挥教练的关键作用；要建立协同的文化，不要过分分清责任。
更新、发布OKR
时间：季度第2周
主题：更新及发布
人员：团队负责人、员工及OKR内部教练
具体流程：
1.部门根据OKR共识会会议要求，对团队OKR进行修改更新。
2.部门负责人向部门员工发布部门OKR。
3.通过部门会议或一对一沟通的形式，讨论员工OKR。
4.员工修订个人OKR。
5.员工发布OKR。
6.OKR内部教练：跟踪发布工作；提供制定过程中的辅导；检查纵向分解与横向协作关系落实；检查OKR撰写并提供建议。
每日站会
时间：季度每天
主题：每日站会
人员：团队成员
每日站会是敏捷开发Scrum的相关技术之一，是Scrum的最佳实践方法。每日站会的主要目的是让团队成员互相交流他们所承担任务的进度以及碰到的问题难点。它的一个附带好处是让管理者能及时了解团队成员工作情况和大家的工作状态，及时识别问题和风险，做好协调和找出问题的解决办法。
具体流程：
1.会议时间：15分钟。
2.会议准备：用便利贴完成每日站会资料。建议可以使用不同颜色代表不同人；或者在每页标注姓名/花名。
图11.3 用便利贴完成每日站会资料示意图
3.按“三段论”来陈述。昨天做了什么？今天准备做什么？遇到什么障碍？需要什么支持？
4.聚焦“障碍”的解决。
周会
时间：季度每周
主题：周会
人员：团队成员
表11.5 每周周报模板
具体流程：
1.成员介绍每周周报。
2.讨论障碍和方案。
3.给予成就认可。
会议关键点：
1.不要变成一个“批评”或“追责”的会议。
2.要聚焦于OKR，聚焦于未来的行动。
3.要营造一个积极的团队沟通氛围。
4.要关注员工的信心与情绪。
月例会
时间：季度每月
主题：月例会
人员：团队成员
表11.6 OKR月报模板
具体流程：
1.成员介绍OKR完成进度。
2.成员分享成功经验。
3.成员提出OKR更新。
4.成员提出问题与困难，寻求支持。
5.讨论未来的解决思路与策略。
6.管理者明确OKR优先级，并调配资源。
会议关键点：
1.OKR完成进度要有数据支撑。
2.关注“承诺型OKR的完成度”，确保承诺型OKR完成。
OKR评分
时间：季度末
主题：OKR评分
人员：所有员工
表11.7 OKR评分模板
OKR复盘会
时间：季度末
主题：OKR复盘会
人员：团队成员、团队负责人
表11.8 个人/团队复盘表模板
表11.9 OKR评分后复盘要点
具体流程：
1.主持人开场（介绍复盘规则和要求）。
2.按部门逐个复盘。
部门负责人陈述：OKR评分、完成情况、复盘；其他同事点评；上级领导点评。
3.内部教练（人力资源部）进行OKR运行总结及建议。
4.领导总结。
会议关键点：
1.要注意一些KR完成但O未完成的情况。
2.要区分OKR类型（承诺型OKR），要深入的讨论分析原因；挑战型OKR，要鼓励。
3.在原因分析上，同事和领导要关注分析未来能够改善的点，而不要着重去“追究责任”。
4.要有后续措施：取消；继续实施，加强；更新。
5.在复盘的组织中，刚开始推动的时候要营造一个良好的环境：鼓励大家发言，营造一个开放的沟通氛围；鼓励大家提出建设性意见，营造一个真诚的沟通氛围。主持人组织与领导的行为非常关键！ 互联网名企工作方法论（套装共14册）