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　　7 撰写目标

　　目标撰写范式

　　目标的撰写，可以参考下面的范式进行：

　　按照上面的范式，目标可以有以下几种组合形式：

　　1. 目标=动词＋名词

　　例子：优化销售流程

　　2. 目标＝动词＋形容词＋名词

　　例子：打造旗舰产品

　　3. 目标＝副词＋动词＋名词

　　例子：大幅提升公司的品牌影响力

　　4. 目标＝What（动词＋名词）＋Why（动词＋名词）例子：变革绩效管理，激活组织活力

　　表7.1 目标撰写练习

　　好目标的特征

　　第一，目标一般为定性描述，用文字而非数字。为什么用定性而非定量？使用定量作为目标，容易会产生两个问题。一是给定的数字可能会压抑员工的努力，给员工限制，员工有可能会超越这个目标；另一方面也可能会给员工带来心理压力。二是给定的数字，可能会对关键结果设置带来思考限制，人们有可能直接想到数字的分解，或者让人们纠结于数字，而忽视行动的多种可能性。如何将定量目标转为定性目标？比如目标“销售收入提高20%”，可以修改为“提高销售收入”。

　　当然，你也可为定性目标添加定量备注，在未来复盘时使用。如果你不担心使用定量所产生的问题，你也可以在目标中加以定量数据。

　　第二，明确行动方向。目标应该以动词开始，指明行动方向。不要在目标中使用“协助”“帮助”“参与”“支持”等责任不明确的动词。

　　第三，责任范围是可控的。对于责任者来说，其对目标能否实现有很大的影响，至少能达到70%程度。目标不要超越能力资源范畴，例如，“Q1打造全球最好产品”可能就不太适当，因为基本是完不成的。

　　第四，在对应周期内是可以完成的。如果一个项目可能持续几个季度，那么要明确季度内达成的结果（即交付物）。例如一季度目标应该设定为“完成概念设计”，而不是“成功完成×项目”。

　　如果是持续性的目标，例如，“打造优秀团队”是一个持续性目标，这时，可以将其直接作为目标，对应周期内需达到的成果，可以通过关键结果来界定。

　　第五，要能鼓舞人心。目标要富有挑战，它不是增量目标。看到目标让人能有一种“不舒服的兴奋感”。善于使用“形容词”，激发员工动机。

　　第六，精简。目标更像一个“大标题”，或者“一个口号”。通常，一个目标不要超过20个字。 互联网名企工作方法论（套装共14册）