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她们看向我的眼光中带着赞赏“聪明,直接和客户联系,目的性太强,如果没有很好的说服力,很容易会引起顾客的反感。最适合的方法是,和顾客联系,投其所好,聊一些顾客感兴趣的事情。”
“对,然后在建立一些相对亲密的关系之后,或是他对你比较信任有好感之后,顺水推舟,提出合作。”
“没错,有的人认为这样和顾客交流很浪费时间,殊不知,熟人之间好说话。直接和顾客谈合作,就意味着你的产品必须要让顾客满意,否则就会弄穷成拙,让顾客不满。而你要说服顾客打消顾虑和不满,这花费的时间会更多。”
从他们的建议中我知道,我的想法没错。应该先建立关系再提合作。我对自己的说服力是有了解的。先建立关系确实是比较高效的做法。
说做就做。我调查了名单上的顾客与顾氏历年的合作,这其中他们偏向的产品各有不同,如果没有事先了解,直接联系谈合作,恐怕是要吃闭门羹的。
我打电话给顾客,先是就过去他们与顾氏的合作谈了一下想法,发现他们其实对顾氏的产品很满意。接着我根据他们的需求提出我们公司最近新提出的产品。并向他们介绍相关产品。
其实在嫁给赵风做家庭主妇之前,我也在公司上过班。尽管那个公司的规模并没有顾氏这么庞大,但是那家公司所经营的产品和顾氏的相差不多。
因此我对于市场上相似产品还是有着相当的了解的。
我知道这些顾客想要的是关于质量与价格方面的优惠。于是凭借着经验,我向那些顾客介绍了我们公司产品的质量。并且与市场上已有的产品进行了一系列的对比,最终,我成功说服他们签订了合同。
事情进行得很顺利,我根据每个客户需求的不同,了解了我们公司的商品,按照不同顾客的需求推荐给了不同的人。同时我将其与市场上的商品进行对比,事实证明,顾氏集团的产品相对于市场上普遍的商品来说,确实是物美价廉。
虽然在交流过程中,我也吃了闭门羹,但是我还是完成了还几个大单子。于是中午下班之后,我提议请办公室的同事出去吃饭,以示感谢。
闲聊之余,那群同事聊到了张心昕,于是他们讨论了起来。
“还说自己海归毕业,基本的聊天技巧都没有,上来就问人家买不买东西,你当菜市场啊”
“是啊,总觉得出过国就高人一等,殊不知国外传授的经验在国内根本没用”
“每天仗着自己的学历让别人帮他办事,自己一点都不了解自己的工作”
“我听说,当客户问她产品的功能时,她什么都不知道,一问三不知呢!”
……
我听着他们的谈论,了解到了张心昕的近况。她选择了直接和顾客联系,但是她向来懒得花费时间去了解产品。于是在顾客询问产品相关信息的时候,她不知道详细情况。就只能说质量好,然而她却不知道哪方面的质量相对出众。
另一方面,她没有了解过顾客的需求,向所有顾客推荐的都是类似的商品,于是理所当然的吃了闭门羹。
等到她想了解商品时,时间已经来不及了。于是她向同事询问。可是她平时的态度惹恼了很多人,很少有人帮她,人们都推说不了解。导致她现在只完成了一两个小单子。
晚上下班,我收拾好东西准备回家。经理的任务已经完成,合同也准备好了,总算是可以放松了。
走到电梯间,却意外地和张心昕遇上了。
“我当是谁呢,原来是三流大学毕业生乔染啊”
傲慢的声音响起,语气中是毫不掩饰的嫉妒与愤怒。
哎,我叹了口气,张心昕啊张心昕,你就是这么把心情都摆在脸上的吗?
“张心昕,如果我是你,我会花时间了解我经手的产品的相关信息,而不是浪费时间来和别人吵架。”好心的给了张心昕建议,但似乎她并不在乎。
“你算什么东西,你也敢质疑我,你不就是完成了几个大单子吗?有什么可骄傲的,我不是没有完成,我只是不屑和那些穷人交流,我的大客户还没有联系呢”
“不论客户是大是小,我们都应该了解我们将要向他们推荐的产品”我反驳道。“这是我们的义务”
“义务?”张心昕仿佛听到什么好笑的事,眼神中充满鄙夷。“我们顾氏的名声在外,有目共睹。真正的大客户从不介意那些小恩小惠。也就你这种底下的人,才会和你那些低下的客户一样,天天斤斤计较,在意那些优惠。”
下班时间,楼里人来人往。在这里和张心昕吵架实在不是一个明智之举,我也实在不想因为她浪费我的放松时刻。况且我好心的给她建议,她不接受。我也没办法。
“既然如此,就麻烦你赶紧去联系你那高贵的大客户吧!”我望着她,只想快点结束这段对话“我们的任务有时间限制的,到时候规定时间内你完不成,不关我的事”
说着电梯到了,于是我就走进了电梯。
“你敢咒我,你算什么东西········”
电梯门关上,将她的声音隔绝在外,我揉了揉眉心。这两天加班加点的工作,真的有点吃不消,回家之后要好好的休息一下了。
我们部门的微信小群里,同事@我,告诉我张心昕被主管教训,很可能要张心昕将自己的项目交给我。
过了一小会儿,我便被主管叫到办公室。
“主管,”我敲完门走进办公室,看着主管气还没消的样子,问道:“你还好吗?”
主管看着我,说道:“我没事。这次让你来,是有个项目想交给你,非常急。”
我一听,便变得严肃起来,对着主管点点头,听着他给我解释项目的内容。
我回到座位便着手开始写策划方案,因为听了主管说的张心昕所出的问题,我格外的用心。
待策划方案来来回回修改了几次后,我将策划方案发送给合作伙伴。 我曾停在你心上