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　　在工作和生活中，我们常常会有这样的体会：没有高要求就没有高动力。我曾经问过很多优秀员工，为什么能够创造奇迹般的业绩，虽然答案各种各样，但是其中有一点非常地相似：他们对自己都有着极高的要求。他们会努力把工作做到最好，要求自己能够使顾客百分之百地满意，要求自己能够为公司创造真正的利益与价值。

　　在数学上，“100-1”等于99，而在企业经营上，“100-1”却等于0。

　　一百次决策，有一次失败，就可能让企业关门；一百件产品，有一件不合格，就可能失去整个市场；一百次经济预测，有一次失误，就可能让企业面临破产……

　　我们工作中出现的许多问题，很多时候只是一些小事。但如果在小事上做得不到位，就常常会造成大事上的失败。对很多工作来说，执行上的一点点差距，往往会导致结果上出现很大的差别。一位管理专家曾一针见血地指出：从手中溜走1%的不合格，到用户手中就是100%的不合格。为此，作为员工，应该自觉地从被动管理走向主动工作，要让规章制度成为每个人的自觉行为，要把事故苗头消灭在萌芽之中，坚持以最高的标准要求自己。

　　美国前国务卿基辛格，在诸事繁忙之时，对下属的要求仍然是100%才算合格。当他的助理呈递一份计划给他，问他对其计划的意见时，基辛格和善地问道：“这的确是你所能拟定的最好的计划吗？”

　　“嗯……”助理犹疑地回答：“我相信再作些改进的话，一定会更好。”

　　基辛格立刻把那个计划退还给了他。

　　两周后，助理又呈上了自己新的成果。几天后，基辛格请该助理到他的办公室去，问道：“这的确是你所能拟定的最好的计划吗？”

　　助理后退了一步，喃喃地说：“也许还有一两点可以再改进一下……也许需要再多说明一下……”

　　助理随后走出了办公室，腋下夹着那份计划，下定决心要拟出一份任何人——包括亨利·基辛格都必须承认100%的“完美”计划。

　　这位助理日夜工作，有时甚至就睡在办公室里，3周之后，计划终于完成了！他很得意地迈着大步走进基辛格的办公室，将该计划呈交给了国务卿。

　　当听到那熟悉的问题“这的确是你所能拟定的最完美的计划吗？”时，他激动地说：“是的。国务卿先生！”

　　“很好。”基辛格说，“这样的话，我有必要好好地读一读了！”

　　基辛格并没有直接告诉他的助理应该做什么，而是通过这种严格的要求来训练自己的下属工作必须做到完美，用最高的标准要求自己。

　　无数安于现状的员工，当他们达到99%的合格率，甚至低于这一合格率时，就沾沾自喜了。殊不知，市场对企业从来都是拿着“显微镜”来审视的，并且实行一票否决制。如果在你生产的1万套服装中，有一套质量不合格，消费者就会说“你的服装质量不过关”；而不会说“你的服装有一套不过关，另外9999套都是过关的”。

　　曾经有一家电热水器生产厂，声称自己的产品质量合格率为99%，各项安全指标都可罪，并有双重漏电保护措施，让消费者放心使用。然而一位消费者购买了该厂的电热水器，却不幸摊上了1%的失误。

　　跟往常一样，他未关电源就开始洗澡，没想到，热水器漏电，而漏电保护装置又失效了，以至于他被电流击倒，一条胳膊被电击伤。按说，带电使用电热水器属于正常操作范围，不应出现这一故障，即便发生漏电，漏电保护装置也会立刻断电，以确保使用者的安全。然而，这家企业满足于99%的合格率，却恰恰是那1%的不合格品给那位消费者带来了巨大的伤害。

　　在工作中每个人都应该用最高的标准要求自己，把工作做到位。要完成100%，而绝不只做到99%，因为只有做到100%才算合格，你的工作才算到位。

　　韩国现代公司的人力资源部经理在谈到对员工的要求时是这样认为的：“我们认为对员工的最高要求是，他们能够自己在内心中为自己树立一个标准，而这个标准应该符合他们所能够做到的最佳的状态，并引领他们达到完美的状态。”

　　在现代公司中，公司对员工的要求已经由原来的规定怎么做，员工只要老老实实照做，变成了员工自我加压、自我完善。而这样的转变则要求员工必须要按工作的最高标准来要求自己，因为这样才能达到自我管理、自我发挥的状态。

　　对于员工来说，以最高的标准要求自己，在工作的时候，就意味着做到让客户百分百地满意，让客户感受到超值的服务，这也是优秀员工工作的唯一标准。这样的标准在实际工作中，一方面将造就优秀的员工，另一方面将造就成功的企业。 态度决定一切