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　　所有店长们，按照习惯和规矩，纷纷记录好刘源东所作出的指示。

　　“如果哪位有建议，可以提出来。”刘源东手握麦克风，扫视着在座的几百人，他是第一次感受到，浪德原来拥有这么大的一线销售队伍，看来自己出任CEO这么长时间以来，还是忽略了大家伙。

　　众多店长，却并没有人出声，而是都安静的看着刘源东接着往下讲。

　　“这第二条呢，就是不能辱骂顾客，其实道理是跟上一条一样的，这是浪德的红线。”刘源东并没有规规矩矩的站好，而是像个演说家一样的在台上走来走去。

　　“从今以后，无论你是浪德的高管，还是普通员工，只要有顾客询问你事情，就得立马去解决，决不能怠慢。也是从现在开始，浪德的投诉系统将会行驶到每个浪德人的身上。”刘源东说道，“因为，顾客就是上帝，当然这句话大家肯定也都知道，但我还是要说。大家有什么异议，尽管提。”

　　有些人压根就不出声，有些还好，摇了摇头，算是给刘源东回复了一下。

　　“接下来说说我吧。怎么说呢，我虽然是接手我父亲的，但我对于这个行业，这个公司，还是个新人，有很多不足的地方，我并不会把精力都放在咱们浪德的其中一个店，一个人的身上，我也不希望这样，毕竟我还有很多事去做，相信大家也不会让我把精力放在你们的身上。对不对？”刘源东并不会只顾着自己说，而是适当的把话筒也转给大伙。

　　“对。。。”多人异口同声的回答。

　　刘源东笑了，“都是聪明人，我就不讲那么多的弯弯绕。”

　　“哎，你觉没觉得这个总裁跟张总不一样啊？”

　　“当然是不一样的，张总是打工，人家刘总是给自己家干，那能是一回事吗？”

　　“我说的不是这。”

　　“那是什么？”

　　“气质，和水平。”

　　“气质？”

　　“嗯。你看哈，刘总虽然年轻，但是他的身上就像有一种光一样，来照着大家伙。”

　　“你说的那是如来佛祖。”

　　“切。。。”

　　“大家也都知道，最近加上今年这一年，浪德发生了很多变化，先是我爸退休，我接班，浪德拥有新的股东，又收购浪德商城，开创了智能电器领域。”刘源东越说越激动，仿佛身体里的血液在一点点加热一样，但他很快就发现，自己好像说岔了，立马开始纠正，“这一切，也都得归功于浪德的对手，莱达。也正因为莱达，我们才应该更加注重顾客服务，也正是我刚才所讲的，不能慢待顾客。”

　　“刘总，莱达的店现在已经开到了浪德的对面。”有一个店长站起来说道。

　　“你是哪个城市？”刘源东赶紧问道。

　　“江苏常州。”

　　“我知道了。”刘源东仿佛这一刻又明白了很多，自己最近好像还忽略了莱达。

　　“刘总，我们苏州也是。”

　　“也是路对面吗？”刘源东眉头一皱。

　　“我们倒不是路对面，但也相隔不远。”

　　“好，我知道了。所以说各位，我们和莱达的不同之处，一定要在服务上下功夫。”刘源东站在台上，拥有一军统帅之风范。 商海对战