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她拔出钥匙看了看,钥匙没错。
再试一次把钥匙插进锁孔里,拧转。
锁好象被什么卡着了,门开不开。
怎么回事?反锁了吗?
在这之前,她来探访,从来没有遇到黄聪反锁大门的情况,而且她今天来之前给黄聪发过信息说她过来。
关子心拿出手机拨了黄聪的电话号码。
电话一直响,一直响,没人接听。
黄聪不住这儿了吗?还是出了什么事?
她连拨了两次,黄聪还是没有接听。
到底怎么回事?
黄聪一个人住,有个头疼脑热的,他不说就没人知道。
关子心立刻给黄聪奶奶打电话。
黄聪奶奶说黄聪还住在里面。
关子心请奶奶给黄聪打电话告诉黄聪她在门外,门反锁了。
过了两分钟,奶奶主动给她打来电话,说黄聪接了电话,也知道了她来探访。
大概是睡着了,或者没有听到她的电话吧。
关子心谢了奶奶之后,又给黄聪打电话。
振铃声一直响到断掉,黄聪不接她电话。
关子心按门铃,一次,两次。
黄聪不开门。
她开始喊门:“黄聪,我是关社工。黄聪,开开门。”
没有任何回应。
很显然,黄聪在屋里,但是不肯见她。
为什么呀?上次来还挺好的,怎么就闹别扭了呢?
关子心给黄聪发信息:黄聪,大门不小心反锁了,你能出来给我开门吗?
等了一会儿,黄聪没有回复。
关子心又发了一条:我想知道你好不好?有没有认真吃饭?身体好吗?屋子里的外卖饭盒怎么样了?
我担心饭盒发霉了有病菌会让你生病。你一个人住,也不知道你有没有可以帮你的朋友。开开门,好吗?
没有回复。
一个字也没有。
她甚至不知道黄聪是不是肯看她的信息。
不得已,她只能再给黄聪奶奶打电话:“奶奶,我想了解一下最近黄聪有没有遇到什么事?或者有没有跟您说过什么?”
黄聪奶奶无奈地说:“黄聪没有主动给我打过电话,都是我打给他。也都是我在说,他很少跟我说话。关社工,黄聪出什么事了吗?”
关子心忙解释:“没有没有。他不给我开门。”
黄聪奶奶在电话里说:“关社工,你人真的很好,善良,有爱心。黄聪……唉,连他爸爸妈妈都放弃他了,只有你还愿意帮他。
唉,阿聪这孩子……唉,想改变他太难了,我都想放弃了……关社工,就算了吧,你别管了,就让这孩子这样吧……”
老人家哽咽了。
关子心微微一愣。
这是要终止个案服务吗?
她没有遇到过案主要求终止服务的情况,比她资历深的同事有经历过。
无论案主要求终止的是什么原因,都意味着个案服务失败。
个案终止当然会对评估有影响,但是这些不是关子心最关心的。
指标和成绩固然很重要,然而做这些的初衷是为了更好地帮助服务对象解决困扰,脱离困境。
在她看来,个案终止,好比放弃救助一个被困在茫茫大海上的人,任他随波逐流,飘向未知,最后被黑暗的波涛吞没。
眼睁睁看着一个如花少年沦陷困扰中不能自拔,甚至成为废人,她真的做不到。
她安慰黄聪奶奶:“奶奶,您不要伤心。我会想办法跟黄聪好好沟通,了解到底发生了什么。
奶奶,您先别放弃,坚持下去,相信黄聪,好吗?如果您都不相信他,不帮他,他多可怜啊。” 暖情小社工