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　　做客服确实不是一件容易的事情，宋安清唯一能用得上的技能可能就是声音了，毕竟他要是在电话这边告诉别人他是宋安清，电话那边的人可能还会以为这是个骗子。

　　只不过大多数客户都会选择用打字来交流，所以他的声音在大多数的情况下也是英雄无用武之地。

　　所以宋安清不止要锻炼自己的说话技巧，还要提高打字速度，尤其是投诉的客户剧增的时候，一个人同时可能会对着好几个人。

　　宋安清第一天下来就因为将几个客户的诉求搞串了，不止低声下气地向客户赔罪，还连累自己的主管打电话致歉，两人各自被罚了一百元，虽说看起来罚款不是很多，但是像宋安清这种刚刚进来的新员工一天也就是一百五十左右的工资。

　　“哥，对不起，害的您被罚了钱，今天我请客，给您赔罪。”宋安清怎么说也是经历过两辈子的人，就算业务能力差，但是在为人处世方面还是在苏天绍身上学习了不少，千事万事，请客解决，一顿不行，再请一顿。

　　主管诧异地看了宋安清一眼，他没有想到不食底层烟火的宋家小公子还会职场这些道道，“好，那我就不客气了，当你这一声哥，你这哥可不会白喊，吃饭的时候我给你说说这一行的技巧，虽然知道你也不会待太久，听别的部门说你一个月就成功拿到了人家的通过令，原本以为是看在宋董的面子上放过去的，现在看来，小宋你确实不是一般人。”

　　宋安清心底里撇了撇嘴，这位主管实力确实有，但是就这张嘴，拍马屁的功力看起来也不差。

　　“那就麻烦哥了，以后有机会了一定不会亏待您。”

　　“哎，小伙子真是上道，你先去工作，我去给你准备些资料，咱们边吃边说，放心，这次哥一定给你把我们这个部门的金牌客服的经验交给你。”客服部的主管拖着自己庞大的身躯慢慢往前挪着。

　　“怎么说也不能让你比上一个地方差了，肯定会让你在一个月内合格的。”

　　宋安清连忙摆手，“哥，怎么能麻烦您到这种程度，你就给我传授一下经验，至于通关这种事还是要我自己去努力的，要不然到时候出纰漏了，就是我们两个人挨批了，您说是吧？”

　　主管一副不愧是你小子的模样重重地拍了几下宋安清的额肩膀，“不错不错，不愧是咱们宋氏集团的继承人，很有宋董的气势，你可要努力啊，哥以后就靠你了。”

　　将这位主管送到办公室后，宋安清才摸了一把额头的虚汗走回了自己的工作岗位，这个主管真的是……宋安清实在不知道怎么来形容这个人。

　　能坐到这个位置上，那人家的实力肯定不是虚的，但是这种好溜须拍马的人留在公司真的对公司好吗？要是他手下的人不愿意给他孝敬好处，他难道就不愿意提拔人家了？

　　宋安清想了半天也没有想出所以然，只能先去工作，把这个问题留到这一段考验结束后再问宋父，虽然说之前的工作出现了问题，但是宋安清之后的工作并没有胆怯，反而分神去学习身边的额同事是怎么对接这些难缠的客服。

　　这一天宋安清一共总结了这么几点。

　　首先，不能发脾气，客户不论说什么，他都要细声细语地安抚客服的情绪，然后送客服的一大堆废话中提取产品的问题。

　　其次，一定要冷静，看起来和上面那条没什么差别，但是从上一个客户转到下一个客户，有些暴脾气还真不一定能转化过来。

　　最后，了解自己产品，如果不了解就交给技术人员，千万不要不懂装懂。

　　和主管聊天的过程中主管对于这几点也很认同，不过他颇有深意地向宋安清挤眉弄眼地笑了一声，“小宋应该是用不到这些技巧的，你只需要看看这些工作流程，然后学会控制自己的情绪，不要轻易被别人带着走，那你在这里就算是hi通关了。”

　　“咱哥俩喝酒，我也就不瞒着你了，自从你进入娱乐圈之后，公司上下都人心惶惶的，宋董好不容易压下去了风头，你又进入了公司。”

　　主管摇了摇头，“啧，真不知道你们这些有钱人是怎么样想的，不过这样也好，那些野心勃勃的人也会稍微收敛一点，毕竟正统的继承人回来了，他们难道还想分一杯羹？倒是有些人可能会变本加厉。”

　　“宋董前面选的这几个试炼地点，我们都是宋董这一派系的，肯定是希望你好，但是接下来的人可没有一个好应付了，其中有中立派的，还有别的股东的人，希望小宋董马到成功。”

　　主管一口闷了一杯酒，不过在看到宋安清准备陪他喝酒的时候拒绝了，“你不用，你要知道你现在在站得高度并不需要巴结任何人，他们最多就是和你合作，不像我们这些人和领导吃饭要死命的喝。”

　　“宋董不告诉你这些，是因为他作为高层，而你作为他的儿子，根本看不见这些，而我们底下这些人才是感触最深的，到时候我带你看看我们部门的团建是什么样子的。”

　　宋安清点了点头，看着对面的人因为这些话激动到有些红润的脸庞，内心极为复杂，手里攥着对方交给他的学习资料。

　　“谢谢，我希望我可以担得起你们的期望。”

　　一个人喝酒倾诉，另一个吃饭认真听着，华灯初上，两人就选择了回家，毕竟第二天还是有工作的，他们没有资格放肆。

　　“你还小，宋董也还有很多时间，我们也有很多时间，总会把你推上去，只要你自己不会退缩，当时你忽然进入娱乐圈，我们这些人心都凉了，根本不知道接下来的宋氏何去何从，毕竟觊觎宋氏的人可不少。”

　　已经躺在床上的宋安清反复回忆着主管的这几句话，他回想起字上一世毅然决然地离开了家中直接进入宜然娱乐，还放话绝对不会回去继承宋氏，他肆意做的这些到底对宋家造成了多大的伤害，两辈子了，宋安清从来没有认真想过。

　　他回想着上一世宋父宋母的面容，忽然发现自己居然没有任何的印象，只有他去监狱探监的时候，宋父牢牢抓住他的手，让他不要报仇，让他赶紧出国，当时爸爸的头发是不是白了？手上是不是有皱纹了？

　　宋安清着急忙慌的拿出来手机给妈妈打了一个电话。

　　“喂，小清，怎么了？怎么不说话？想妈妈了？”

　　宋安清的眼泪没有崩住，一下子哗啦啦地流了下来，“我想你们两个了，妈，你这两天身体怎么样？”

　　宋安清尽可能地平复着自己的情绪，不想让电话对面的妈妈听出自己有什么不对劲的地方。

　　但是作为母亲，孩子的一丁点情绪变化都会发现，更何况是哭了，“小清是不是在外面受委屈了？我告诉你爸，让他去帮你收拾那些人。”

　　“没有，没人给我受委屈，大家都对我很照顾，我只是在外面这么久了，都没有给你们主动打过几次电话，我真的太不应该了。”宋安清被妈妈安慰着，忽然就控制不住自己的情绪，电话对面的梁思慧就静静地听着宋安清发泄，在他哭得上气不接下气的时候在慢慢安慰几句，直到宋安清自家缓过来。

　　“觉得累了就先回来，反正我和你爸还年轻，你也不用想着这么早就努力，咱们这种家庭，除了苏家的苏天绍年纪轻轻就出去闯出了事业，你这个年纪的孩子哪个不是在外面胡吃海喝？”

　　梁思慧其实也想让自己的孩子有出息，但是如果这一切都建立在孩子的痛苦之上，那她宁愿让自己的孩子再晚成熟几年。

　　“没有，妈，我觉得这样很好，我每天能学习到很多以前不知道的东西，还能知道你们两每天有多么辛苦，只是一想到当时我的任性给你们造成的麻烦，我就觉得对不起你们。”宋安清这会也平静了下来，他摸了一把脸上的眼泪，声音沙哑地说到。

　　“傻孩子，我和你爸做的这些就是为了让你的以后能够开心，如果你做这些都不快乐，我们为什么要逼你，要不然你以为当初偷偷跑去娱乐公司的事情我们会不知道？还是觉得我们两个没有能力阻止你？”

　　梁思慧温柔的声音安抚着宋安清躁动的情绪，“你的事情爸爸妈妈都知道，只是觉得这些都是你的隐私，所以我们不会拿出来说，除非是你自己挑明了要和我们摊牌，其余的只要不会伤害到你，我们都会睁一只眼闭一只眼过去。”

　　“生活都已经够苦了，作为亲人的我们，为什么还要难为你，宋氏再重要，也不会有我的儿子重要。”

　　“还要和你爸爸说两句吗？他刚刚健身回来。”

　　“不了，等这边结束了我会和他聊的，妈你先睡吧，不要告诉我爸我给你打电话的事情啊。”宋安清其实还是有那么一点点的别扭，就是在妈妈面前闹脾气可以，但是在爸爸面前就特别讲面子，可能这就是两个男人之间的矛盾。

　　“好，我知道了，这是我们娘两的秘密，你爸不会知道的，早点睡觉，明天一大早还要去上班。”

　　梁思慧知道自己不挂电话宋安清也不会挂，所以说了晚安之后就关了手机，然后重重叹了一口气，也不知道孩子这么早就懂事是好事还是坏事。 重生后前任崩人设了