第三十四章:信息对称 迫在眉睫
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莫兰淡淡的笑了笑说:“慧心奶粉销量大增不是抢占了‘华元’的市场份额,而我们改变了营销策略。不瞒您说,其实‘慧心’早就计划逐渐放弃低端市,重点发展高端市场,所以我们根本没有理由去伤害‘华元’。况且,诋毁‘华元’真的会提高‘慧心’业绩吗?我们都知道三鹿奶粉事件,我请您问,这个品牌倒了之后同期的品牌哪个获利了?不但没有,中国的整个奶粉长时间饱受质疑,死了一大批国产奶究品牌。获利的是谁?至于直到现在香港奶粉对大陆游客仍然限购两罐,您不可能不知道原因吧?”
华天明明显动摇了,莫兰看了看徐恺,徐恺忙说:“华总,我们慧心乳业一直都非常尊重同行,尊重市场。虽然我们没有办法让业内所有的企业都克己职守,但‘慧心’确实从来没有做过任何伤害同行的事。”
莫兰声音也放低了,口气比刚刚柔和很多:“华总,您冷静的想想,以凌总和徐恺在滨海的实力,需要用这些下作的手段吗?而李总,他跟您一样啊,对这个行业只有爱和期望。像奶粉这种功能不可目测性,却又关乎孩子健康的产品,建立信任感真的很难,经历了08年那件事之后,整个行业都小心谨慎,谁又估计做这么事呢?可是现在这些事还在发哮,会到什么程度我们都不知道,我希望不要被一些别有用心的人蒙蔽,毁了众多国产奶企,包括您自己这么年的努力。”
华天明冷哼:“莫总也未免太危言耸听了,当初‘华元’陷入舆论危机也没有因此牵连到其他企业,反而在我们出事之后‘慧心’发展迅速。我‘华元’当初在业内的知名度可不比‘慧心’低,你们太高估自己的影响力了吧!”
莫兰打开手机搜索了一下,推到华天明面前说:“您看看这个?”
华天明打开手机也愣住了,有篇文章赫然写道:滨海乳业接连翻车,继华元奶粉过期之后,慧心奶粉又发现虫子……华天明把手机推给莫兰,脸色明显不自然了。
徐恺拿起手机看了一眼,叹了口气说:“李总最担心的就是连累同行,现在还是发生了。”
莫兰收起手机,一脸平静:“之所以会这样有两方面的原因,一来现在‘慧心’刚刚推出了一个影响力不错的广告,突然出这种事大家觉得反差太大,难以接受,所以引起的负面情绪更重一些;二来就是国产奶粉一而再,再而三的出事,而且是同一个地区的,引起了大家的恐慌。”
华天明沉默了,明显在做思想斗争,莫兰小心观察着华天明的表情,柔声说说:“不过说实话,‘慧心’也不算完全无辜,在‘华元’遭受不白之冤的时候,我们什么都没有做,一直在隔岸观火。尤其我这个品牌顾问,明知道那件事疑点点重重,明知道大家团结起来中国奶粉才有出路,却仍然只是自扫门前雪。凌老先生之所以在滨海这么受尊重,不是因为他的集团多么强大,而是他社会责任心和胸怀。他不止一次的告诉我们,做任何事情首先考虑的是社会责任和行业,其次才是公司,但我们并没有做到,以至于让华总误会,这件事也是我们应受的惩罚。”
莫兰看了一眼徐恺,徐恺忙接话说:“莫兰说得对,在‘华元’出事的时候,我们一直冷眼旁观,有愧于舅舅对我们的教导。华总,您是长辈,希望别跟我们这些孩子计较。”
这里莫兰从包里拿出一张纸,飞速的写了几行字,推到华天明面前说:“华总,现在‘慧心’和‘华元’都深陷泥潭,只有一个办法可以让两个企业一起走出来。您考虑一下,这个办法万无一失,既能解决现在‘慧心’的困境,又能重新树立‘华元’在大家心目中的形象。”
华元明低头看莫兰写的几排字,首先微博举报慧心乳业的博主承认自己是诬陷,表示自己是‘华元’一个专柜的店员,因为之前公司被人报举过期奶,导致业务严重下滑,而隔壁专柜的‘慧心’奶粉却销售倍增,导致心里极其不平衡,从而想报复,继而在微博上散播谣言。还找黑客盗取了慧心公司的帐号,进行配合。公司知道后,进行非常严厉的批评教育,现在非常后悔自己的行为,愿意承受一切后果。
之后,华元乳业转发该微博表达歉意,因为这件事造成的恶劣影响非常内疚和自责,一定严肃处理该员工,并对全公司员工重新培训。并表示自己公司曾经被陷害过,非常明白这种有理说不清的无奈,‘惠心’一直都是华元非常尊重的同行,并尽力弥补慧心乳业因此造成的损失。
之后李源转发该微博,表示华元乳业20多年来坚守品质,一直是行业的大哥及标杆。这次勇敢站起来更能说明一个企业的责任感,‘慧心’的感谢华元乳业主动站起来澄清。未来一起努力打造中国好奶粉!
看华天明犹豫不决的神情,莫兰接着说:“等这三条微博都发出去以后,我们会安排水军带风向,让大家意识到,这么一个有责任心的老板,是不可能销售过期奶粉的。另外,近期我会安排大家发一些软文,阐述一些‘华元’对质量的要求和对终端的管理,把‘华元’之前那件事和这件事结合起来,让大家重新思考及定义之前件事。”
“你确定事情一定会朝着预期的方向走?”
“当然会。”徐恺斩钉截铁的说:“思海酒店想必华总有所耳闻吧?不到两个月从损亏到盈利,再到行业标杆,这全是莫总一手打造。她品牌领域见地可是连老凌总都十分欣赏,您可以百分之百的放心。”
莫兰不置可否的笑了笑说:“后期还会有一些营销安排,比如您跟李源一起聚餐,两个公司举办一些友谊联赛,向外面展示你们确实握手言和,而且因为这件事成了朋友,这对两个公司的形象都是正面的宣传。另外……” 品牌风云之缔造传奇