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　　让声音温暖起来

　　你有没有这样的体会：跟那些声音清晰、悦耳的朋友打电话免不了会多说几句，而跟那些嘟嘟囔囔，听不清楚的人说完事情就迫不及待地想挂电话，因为跟他们说话实在是太费劲了。

　　声音质量是电话质量的一个关键因素。

　　声音尖细、鼻音重、刺耳单薄都是很不吸引人的。

　　精神也是声音质量的一个很重要的方面：当你坐着打电话时，横膈膜处于压迫状态，而站着或四处走动时，呼吸更为自由。气流量充足，会充分影响你的声音质量。

　　另外一个让声音温暖起来的办法是：微笑。对方虽然看不到你的表情，却能通过电话线感受到你的热情。让自己能在电话里保持微笑，可以进行这样的训练：在你的桌上面放一面镜子，打电话时，从镜子中打量自己的仪表，看着镜中熟悉的面孔，你就能逐渐增强信心，你的热情也就相应地就会自然而然地流露出来。 请给我一分钟：向公众展示最好的自己