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　　面试第一印象在你尚未进入面试者的办公室与面试者相见之前，面试者对你的一切想像都来自你的履历——你的履历勾划出了一个你。当你来到招聘单位一进入面试者的办公室，你从与面试者相见的一刹那开始，你的外貌、举止便给面试者留下了深刻的第一印象，如同面试者看了履历决定你是否是合适的进入面试的候选人一样，面试者从你的外貌举止所得的第一印象，也对你的录用与否起了重要的作用。

　　英国卜内门化学公司的亚太地区人事部经理曾谈到有关面试方面问题，这位颇有研究的人事部经理说，她在面试应征者时，往往在与应征者见面的最初30秒内便得出了决定是否录用这位应征者的第一印象。这初听起来似乎令人难以置信，但其中却反映出应征者的外貌、举止对能否给面试者留下一个良好的印象从而在求职竞争中获胜起着十分重要的影响。

　　国内的专业面试者也许不会相信，众多的求职应征者不管资格如何，只是因为他们的外貌不佳而被拒于考虑之外，国外的调查表明，有三分之一的应征者被淘汰是因为服装不妥或忽视修饰或姿势不佳。而统计数字同时又告诉了我们一个事实，即外貌漂亮的应征者受雇较快，能获得较好的职位且薪水一般也比较高。如果你天生不够幸运，没有一个完美漂亮的身材和外貌，你仍然可以做很多事，用讲究的修饰和正确选择衣服来改善你的外貌形象。但千万别把自己打扮得太低级、太庸俗化，因为你是个求职应征者，而不是娱乐圈内的人，要记住的是，你的修饰打扮要同你的求职目标相一致，使你未来的雇主见到你后便从心里感到：“啊，你就是我们要找的人!你什么时候能开始工作?”

　　参加面谈给人的第一印象，首先来自你的“造型”和“包装”。首先要整洁、美观、大方，给人明快之感。

　　仪表服饰的要求各单位有所不同，国家机关要整洁、端正；工厂、企业要朴素大方；涉外单位要漂亮、明快。

　　例如艺术类的职位，考官会考察求职者的艺术气质，你一身体闲随意的打扮恰恰能起到意想不同的效果。而应试者最好的打扮是，让人看上去是要谋求一个比你现在正应试的这一职位要高一两档的职位。假如你谋求在律师事务所做秘书，那么，当你穿得像律师而非秘书时对方就很有可能雇用你，因为他觉得你完全可以胜任应聘的职位，而且你也很有发展潜质。

　　如果你要谋求一个饭店服务员的工作，那你就不能看上去会沾任何油污，这时可以选择穿着便装。

　　总之，通过穿衣打扮，你要表现出积极进取，踏实肯干，健康活泼的精神面貌。

　　顺其自然是最好的面试礼仪

　　什么样的面试礼仪最合适？送给大家四字箴言——顺其自然。

　　我们在平时要注意培养个人的修养，做人要有内涵，一举手一投足，风度、层次就会自然体现，这其中大有学问，值得细细品味。

　　①把握进屋时机。

　　进屋后，若发现招聘人员正在填写上一个人的评估表，不要打扰，应表现出理解与合作。但也不要自作聪明，在招聘人员不知晓的情况下等在门外不进去，这也是不对的。对招聘人员来说，什么时候填写评估表，写多长时间，都是他自己的工作安排；对你来说，如果面试的时间到了，你就应该按点敲门。不过如果招聘人员请你在门外等一下，那就另当别论，此时你就应按他的要求去做。

　　其实有的时候，招聘人员已填完了表格，并已开始看自己的文件了，这时如果你仍自作主张地在外面苦等，就会落得“哑巴吃黄莲，有苦说不出"的后果，时间就白白浪费了。

　　有的人会让你进来在屋里等一下，你就听从他的安排，不要东张西望、动手动脚、闭目养神或中间插话。这段时间虽然会比较难熬，但忍一忍也就过去了。

　　如果实在无所事事，边上又有可以看的杂志，那么在经过允许之后，可以翻阅。一般填写评估表的时间都不会太长，不必一定要省这个时间看点什么或干点什么。

　　有经验的招聘人员会妥善处理这种尴尬的局面。比如，他觉得你等的时间长了，就会建议你先看一下桌上的杂志。这时即使你不想看，也别拒绝，你看不看是另外一回事，但礼貌上要友善地接受。

　　②握手律条。

　　在明白了面试前3分钟定乾坤的道理之后，大家一定想在礼仪方面有所改进。握手作为面试礼仪中的重头戏，有着举"手"轻重的地位。

　　面试时，握手是很重要的一种身体语言。外企把握手作为衡量一个人是否专业、自信、有见识的重要依据。坚定自信的握手能给招聘经理带来好感，让他认同你是懂得行规、礼仪的圈内一分子。

　　怎样握手才能到位？握多长时间才算恰如其分？这些都非常关键。因为手与手的礼貌接触是建立第一印象的重要开始，所以，你一定要使你的握手有感染力。

　　握手时力度要适中，大家可以练练。太轻使人轻视；太重，也不好。

　　时间：在心里默数1,2,3,4,5后才松开手。

　　③恭敬不如从命。

　　进入面试房间之后，你的一举一动要按照招聘人员的指示来做，既不要过分拘谨，也不能太过谦让。如果招聘人员让你坐下，你不用故意客套地说：“您先坐。"这是不对的，大方得体才最重要。作为招聘人员，面试过许多人后，一般都会发现应聘者有自己的地域文化特点：有些东北人往往过分热情，东北的男同胞尤其如此。你让他坐，他偏不坐，非要让你先落座，他才肯坐。

　　面试结束后出门送客时，一般都认为应该女士先行。有时碰到面试你的是一位女经理，这时你千万别执意让她先行，如果一定要让，最多简单地让一下就行了。因为有的时候她并不需要陪你一同走出去，而是要继续在座位上等候下一位求职者。如果你偏要把她“让"出去，那么她被你送出去之后，还得回来，多麻烦！所以应该客随主便，恭敬不如从命。

　　一般在面试时，别人会给你用塑料杯或纸杯倒一杯水。这些杯子比较轻，而且给你倒的水也不会太多，加上你面试时往往会比较紧张，不小心碰倒杯子的情况难免发生。你的水杯放的位置不好，就很容易把水弄洒。一旦洒了水，心里一慌，不是语无伦次就是手忙脚乱，很长一段时间都调整不过来。虽然对方通常会表现得很大度，但也会留下你慌慌张张、局促不安的印象，所以要非常小心。杯子放得远一点，水喝不喝都没有关系。有些人临走了，看到满满一杯水没动，觉得不好意思，就咕咚咕咚喝上几大口，这也没有必要。

　　喝水忌讳出声，这是国际礼仪常识。由于东西文化的差异，国人对这个问题一直没有太重视。有些人遇到口渴的时候，端起杯子就咕咚咕咚地一通狂饮，全不在意周围人的眼光。其实，吃喝东西出声都是极失礼的举动，也是对他人的不尊重，特别是在正式场合，往往会引起反感。因此不妨从现在起就练习“默默无闻"地吃饭、喝水，别临近面试才抱佛脚，一紧张原形毕露，弄巧成拙。

　　航天信息股份有限公司人力资源部副经理陈晓敏女士曾说过：“我们在面试工作中发现，应聘者在面试过程中不小心把水碰洒的情况时有发生，这种情况，是我们观察应聘人应变能力的一个机会。不过从面试实践中来看，绝大多数应聘人根本无法迅速化解慌张与尴尬，给人留下做事情毛躁、办事不牢的印象。即使我们能谅解应聘者的紧张心理，要真碰上这种意外，或多或少还是会有些不满，对他（她）的印象分已经大打折扣了。”

　　喝水出声也是一种不太礼貌的行为，这些细节可以从一个侧面反映出一个人的个人修养，尤其是应聘市场类、综合管理类等与人交往较多的岗位时，喝水应尽量“斯文"一些——即使你当时焦渴难忍。

　　④无声胜有声的形体语言。

　　要不时检点自己的一言一行，善于察言观色，明察秋毫。比如，自己说得太多了，就要注意一下招聘人员是不是面露疲态或者心不在焉。如果是的话，你就要悬崖勒马，迅速将发言权交给对方。

　　有时无声胜有声。在人际交往中，很多时候不用说话也能交流，国外叫形体语言。下面列举一些常见的无声语言。

　　Ⅰ.眼观六路：眼神的交流（eyecontact）

　　交流中你的目光要不时注视着对方。国外的礼仪书上往往精确到“要看到对方鼻梁上某个位置或眼镜下多少毫米"，这有点过于精准，笼统地说“看着对方的眼部"就行了。但是，万万不可目光呆滞地死盯着别人看，这样会让他以为你对他“满怀深情"，或是和他有什么“深仇大恨"，让他感到很不舒服。如果有不只一个人在场，你说话的时候要经常用目光扫视一下其他人，以示尊重和平等。

　　Ⅱ.耳听八方：主动的积极聆听者

　　曾有一家全国著名的企业，在招聘时将考官融于应聘者中间，十人一组，讨论如何进行团队合作。于是大家有的说，有的问，有的一直聆听一言不发。考官进行记录，宣布结果是：光问的人出局，光说的人出局，光听的人出局。只有听、说、问搭配的人被聘用。因为只有边听、边说、边问的人在思考，在进行设身处地地聆听，容易与其他人进行良好的沟通与交流。

　　最优秀的销售人员往往不是滔滔不绝地大侃，而是积极地聆听。招聘人员不希望应聘者像木头桩子一样故作深沉、面无表情。应聘者在听对方说话时，要不时做出点头同意状，表示自己听明白了，或正在注意听。同时还要面带微笑，当然也不宜笑得太僵硬，要发自内心。在面试中如果招聘经理多说话，说明他对你感兴趣，愿意向你介绍情况，热情交流。但许多学生误认为只有自己说话才是最好的销售，往往会抢着说话，或打断对方的讲话，这些都是很不懂礼貌的表现，会使自己陷于被动，言多必失。

　　Ⅲ.举手投足：常犯的错误

　　故意挤压你的手指和骨骼而弄出声响会干扰面试，破坏和谐。

　　在面试时不可以做小孩游戏，比如折纸、转笔，有人觉得一转一转挺麻利的，但这样会显得很不严肃，分散对方注意力。

　　面试中乱摸头发、胡子、耳朵，可被理解为你在面试前没有对这些部位好好打理，个人卫生注意不够，其实你是因为非常紧张，但乱摸中会分散注意力，使你不能专心交谈。

　　用手捂嘴说话是一种紧张的表现，不少中国学生在面试时都会出现这种情况，你这边是由于紧张，但对方会觉得你不愿讲真话，嘴里有话不让人听清楚。

　　Ⅳ.稳如泰山：只坐三分之二

　　面试时的坐姿，有两种极端不可取。一是全身瘫倒在椅背上，二是战战兢兢地只坐椅边。正如花有花语一样，坐也有坐意：仰坐表明轻视、无关紧要；少坐意味着紧张、如坐针毡；端坐，意味着重视、聚精会神。

　　面试时，轻易不要紧贴着椅背坐，也不要坐满，坐下后身体要略向前倾。一来表明你坐得很稳，自信满满，不会因为稍向前倾就失去重心，一头栽下去；二来证明你没有过于放松地全身靠到椅背上，没把办公室当成茶楼酒馆。

　　但也不宜坐得太少。只坐椅子的五分之一，意味着你几乎要靠自己的双腿支撑住自己的体重。这是一种极度紧张的表现，也会把面试官的注意力吸引过去，他可不希望你把椅子坐翻，被椅背砸出脑震荡来。

　　一般以坐满椅子的三分之二为宜。既可以让你腾出精力轻松应对考官的提问，也不至让你过于放松，乐不思蜀而忘了自己的来意。建议你多多接触社会，观察沉稳人士的坐姿，并回到家里、寝室里稍加练习，改善坐姿，别让椅子拖了后腿。

　　用声音打动主考官

　　奇怪吗?你的声音在应聘过程中，也能起到举足轻重的作用。一家外资公司的人事主管认为，声音是文化素养的一种综合体现，有时候它比容貌更重要。好的员工不仅要有优雅的仪态，而且要有优美的声音。

　　早在我国古代就有“视声”一说，如今，国外公司在选拔职员时也有一项奇特的选拔方法，听“说话声音考试”。你可以选择或者是朗读一篇文章，或者是在人群拥挤的车站前演讲，或者是随便打个电话，通过受试者的声音表达、语气等方面来决定录取与否。如果你声音洪亮、充满自信，就表明有独立工作能力和思考方法，做事信心十足，敢于不卑不亢地发表自己的意见。

　　不过，声音标准也并不是唯一的。不同的工作对声音的要求也不同。同是蓝领工作，在高级写字间的清洁工，说话要轻声轻气，慢条斯理；投递员要中气十足、口齿清楚，电话间的总机接线员，要轻柔婉转；服务员讲话既要彬彬有礼，又要响亮清晰。

　　把握面试的瞬间

　　社会心理学家艾逊指出，人们常凭第一印象，来评估此人以后的学识与行为。所以，错误的第一印象往往否定了一个人的价值。由此可见，面试时能不能把握好闪光的瞬间是多么重要。以下是几个求职者成功把握面试闪光瞬间的案例。希望对你的求职有所帮助。

　　闪光瞬间一：机警善变

　　面试人员问：“请用一分钟的时间叙述一下你的简历”。苏清就像一位成熟的播音员，口齿清晰流利地说了起来：“我叫苏清，2000年中文本科毕业，毕业后到了一家广告公司负责文案工作。期间，自己独立设计的多个文案受到客户和专家的好评，其中的一个文案荣获了省广播学会颁发的一等奖。业余时间自学英语，获得了中级英语口语证书。贵公司良好的工作环境和发展前景吸引了我，我希望获得一个和贵公司同步发展的机会。”

　　她叙述完后，人事部经理对她说：“虽然你自我介绍得很精彩，我们通过这次见面对你也有了一定的了解，但你是不是像你自己所说的那么好，我们还要进一步地了解。”

　　苏清面带微笑地回答：“这没关系，以后我们是同事了，慢慢了解也不迟啊，至少也有一两个月的试用期嘛!”

　　点评：苏清用巧妙的话语感染了招聘者，还拉近了与主考官之间的距离。作为应聘者，即使你再聪明伶俐，也不可能把面试时可能出现的问题想得面面俱到。不过没关系，只要你消除紧张，做到随机应变就好。这不仅能反映出你灵活的头脑，更能表现出你面对困难时的从容态度。

　　闪光瞬间二：以小见大

　　陶静接到一家公关公司的面试通知后，提前来到了面试地点。提供给应聘者的座位仅有一把联椅，只能坐两个人，由于她来得早，还有一个位子空着，她很自然的坐了上去。

　　面试官进来的时候，门外已挤满了等待面试的人，而这时又从门外进来两位应聘者，其中有位高跟鞋特别高的女生，陶静就主动站起来把座位让给了她。陶静说：“你鞋跟高，站着太累了，你来坐吧。”

　　就这么一个小细节，面试官仔细地看在眼里，他们认为陶静能够替别人着想，做事有礼貌，这是公关人员最基本的素质。

　　点评：应聘者如果给面试官以“没有团队精神”“不懂规矩”“没礼貌”的印象，那么表现再好也会打折扣。因为现代企业更看重的是你能不能融入企业的文化氛围中。我为人人，人人为我，两者是相辅相成的。只想着人人为我，从来不会想到我为人人，求职就肯定没戏了。

　　闪光瞬间三：反映真实的自我

　　面试官问：“请问你最希望从我们公司得到什么？”

　　“对我而言，薪水不是最重要的。我更看重的是公司和我个人的发展空间。我希望来贵公司工作，除了适当的薪水外更希望我和公司一同发展，我希望能够学习到更多的东西。”点评：也许你认为，面试的时候一定要从面试官的需求出发，尽量展现自我最动人的一面。其实，更多的时候还是要真实地反映自己为好，但这并不是要一味地暴露自己的缺点。谈问题时，既不要唱高调，让人感觉你很不踏实；也不要老实得太露骨，让人感觉你缺少灵性。

　　闪光瞬间四：出人意料打动人心

　　一位专科学历的应届毕业女生孙萌，去应聘一家公司的财务工作。因为用人单位的条件是只招收本科学历，并且要有经验。所以面试主考官反应很平淡，对孙萌说：有消息通知你。

　　孙萌却起身走上前，向面试官递上2元钱。面试官很诧异，当时就愣住了。孙萌说：“如果不被录取，请您将我的面试情况中的不足及建议写下来，寄给我，这2元钱是邮资。”面试官说：我们会用电话通知你的。“电话是公司的，而这是我个人的私事。”孙萌很坚持地说。

　　结果，孙萌被录取了。

　　点评：面试官认为孙萌正具有财务工作者所应具备的素质，认真和公私分明。

　　总之，面试时要尽可能展现自己的亮点，但不要去刻意追求某些效果，比如，寻找倒在地上的扫把之类的。

　　在求职电话中树立良好形象

　　现在，毕业生求职时首先要进行电话联系，所以，求职实际上是从打电话开始，电话在一定意义上起着敲门砖的作用。能不能在求职电话中树立一个良好形象将影响到后面的笔试、面试，因而，打求职电话一定要注意礼仪、技巧。要想在电话中给招聘单位留下良好的第一印象，应做到彬彬有礼、思维敏捷、谈吐清楚、表达准确，具体而言，打求职电话要注意以下几点：

　　第一、选择恰当的通话时间。应根据受话人的工作时间、生活习惯选好打电话的时间。比如，白天宜在早晨8点以后，节假日应在9点以后，晚间则应在22点以前，中午12点到下午2点之间不要打电话，以免打扰受话人的休息。给单位打电话时，应避开刚上班或快下班两个时间。

　　第二、提前准备通话要点。在电话中应该说些什么，一次电话该打多久，打电话前应有“腹稿”，如果怕有遗漏，可以事先拟出通话要点，理清说话的顺序，备齐与通话内容有关的资料。电话拨通后，应先向对方问一声“您好”，接着问：“您是某某单位吗?”得到明确答复后，再说明白己的身份和意图。要用简短的话语描述自己的特长和擅长的技能，扼要地介绍自己的经验，并询问对方是否需要“我这样的员工”。打电话的时间宜短不宜长，每次通话一般以3到5分钟为宜。

　　第三、讲究通话的方式。通话中，不仅要用“您好”、“请”、“谢谢”等礼貌用语，而且还要控制语气语调。因为电话是声音的传递，你的声音往往代表了自己的形象，所以，在通话时要态度谦虚、声调温和且富有表现力，语言简洁、口齿清晰。

　　第四、注意倾听电话的方式。打电话时要认真倾听对方讲话，重要内容要边听边记。同时，还要礼貌地呼应对方，适度附和、重复对方话中的要点，不能只是说“是”或“好”，要让对方感到你在认真听他讲话，但也不要轻易打断对方的谈话。通话完毕要礼貌地说“再见”，切不可突然挂断电话。 请给我一分钟：向公众展示最好的自己