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　　反省自己，让企业更好发展

　　当第一个周年的时候我们没想到怎么来过这个生日，但我们商量就觉得吃吃喝喝闹一下既花钱，而且也跟别人没有什么差别，还不如大家自己琢磨琢磨看看最近有没有什么事，花一天时间来检讨一下，后来我们就想到反省自己。我们认为一个不断自我反省、自我检讨的群体加上我们这样一个民营企业，用这种方式纪念周年又省钱又取得了进步，大家也没负担，避免了很多形式上的东西。从第一年开始我们就反省，反省完以后我们就写了一篇文章叫作《批评感激，共赴未来》，这是我们6个人对企业长期发展的一个期盼和原则。

　　——冯仑接受凤凰地产采访

　　曾子说：“吾日三省吾身”。一个人，懂得反省是很重要的，企业也一样。万通公司创立于20世纪90年代初，没几年，就取得了很大的成绩。随着企业的发展和壮大，公司业务覆盖面也全面地展开了。不过这时候却出了问题。

　　1995到1996年间，万通的业务已经散布全国，而共同创立公司的几个合伙人也是天各一方，各自负责一块业务。几个人都是做生意的能手，在各自所处的地区也都做得风生水起，但是，由于原始的资金积累不够，他们在发展的同时，借了很多钱。不管是贷款还是借钱，总是有利息的，借贷的基数越大，所要付出的利息就越多。这时候，冯仑他们开始感觉出问题了。因为庞大的债务，决定了他们的每个项目必须要保证赚60%以上的毛利，才能让自己赚钱。而这一毛利率是非常吓人的，注定不能持久。

　　认识到了这一问题之后，他们开始想办法了。冯仑知道，如果继续这样下去，公司虽然会铺得越来越大，但危险也就临近了。如果哪一天市场出现了变动，行业整体利润下降，那么万通将要难以为继。这时候，他们开始了思考。

　　这期间，冯仑去了一趟美国，跟他的合伙人之一王功权，反复商量了这个问题。最后形成了一个大概的思路，宁可放弃壮大自己的机会，也要解决可能出现的危险。他回来后不久，就到了万通的反省日，也就是万通成立的日子，9月13日。

　　万通是有着反省的传统的，他们创立之初，就将公司成立的日子定为了公司的反省日，并于每年的这一天进行反思和检讨，找出过去工作中的失误和不当之处，然后将之解决掉。

　　这一年的反省日，对万通的影响极大。几个合伙人聚到了海南，闭门反省、认真思过，以期找到万通会欠那么多钱的根本原因。最后，他们发现，盲目扩张是一个主要的因素，但更多的是在公司创立之初，很多制度方面做得不够完备，一些事情的安排也不够合理。正是这些问题一直没有得到解决，一点点积压到现在，才导致了今天的财务危机。万通今天的危机，其实是以往问题的积累。这些问题中，有的是几个合伙人本身对市场认识不足导致的，有些是由于不够敏感，没有及时察觉市场的变化导致的。

　　冯仑将这些称为一个企业的“原罪”，也就是很多企业在创立之初，由于创始人对市场和之后的发展没有一个清晰成熟的认识，所以在公司的制度建设等方面会产生很多矛盾与悖论。而这些矛盾与悖论在公司发展壮大之后，便会显现出来，让公司进入困境。而改变这一局面的最好办法，自然就是不断地反思自己，反思企业。在企业的发展当中，根据形势及市场的变化，逐步调整，将之前所做的错误的或不合适的决定逐一改掉，自然就让企业走到正确的路上了。

　　一个企业，走了弯路并不可怕，可怕的是不懂得反省自己的错误和知道犯了错误后不去改正。万通的成功就是因为懂得反省，反省之后更是勇于改革。

　　反思，是每个管理者都需要的。冯仑采取的方式是反思自己，因为那时候他们正处于创业期，自然会走很多弯路，这时候反思自己是很有必要的。这样才能找出自己的失误从而快速改正。但当企业进入稳定时期之后，反思也要做出相应的改变，此时不仅要反思自己，更要反思市场。眼光要适当向外，这样才能保证自己的企业更加健康地发展。

　　市场一直都有红海和蓝海之分，涉足红海不一定意味着难以出头，进入蓝海也不一定就说明会赚得盆满钵满，关键在于企业领导人会不会反思自己，以及洞察市场变化。苏宁从成立之初，就面临着巨大的竞争压力，那时候，他们的对手是国美。苏宁的领头人张近东说，他们在成立的时候以及发展初期，从来都是将眼睛紧盯着国美的，从没想过像阿里巴巴、京东这类企业会成为自己的对手。

　　可是随着市场的变化以及人们消费方式的改变，张近东渐渐意识到，好像事情没有自己之前想象得那么简单了。不过，虽然有这个意识，他并没有采取实际行动，而是在不停反思，观察市场变化，以及寻找自己公司跟市场之间的契合度。

　　经过了三年的反思，张近东最后认为，自己以后的对手已经不仅仅是国美电器了，而将是京东商城、淘宝商城这类的企业。意识到这点之后，他便开始了大刀阔斧地改革，从单纯的店面销售，改成店面和网络销售同时进行的方式。

　　为了应对电商的挑战，苏宁从组织架构、年度计划、经营策略、人员安排等方面进行了全面的调整。这些，都是张近东反思三年之后的成果，而这一举动也确实让苏宁适应了变化。

　　在对公司进行了快速调整之后，就是对外跟竞争对手进行面对面的竞争了。苏宁最开始的时候，也采取了京东的方式，用打折促销来赢取一部分客户。

　　不过，苏宁易购的第一次打折促销并不是十分成功。虽然他们也吸引了很多的用户，但因为前期准备不足，在打折当天由于人数太多，服务器出现问题，很多用户无法下单。再加上京东、当当等的围剿，那一次，苏宁易购并没有取得预期的效果。

　　不过，张近东的反应是非常迅速的，经过这一事件之后，他又及时进行了反思和调整，增强了服务器的负荷能力，在其他方面也学习了一些先进的经验。这之后，苏宁易购取得了很大的进步，有了比之前更快的成长。

　　一个企业，想要成功，不仅需要有很高的效率，有严格的制度，还要有很强的灵活性。张近东领导的苏宁是有灵活性的，所以他们能够迅速应对市场。而这份灵活性，自然来自不断地反思和对比，反思昨天的自己，对比今天的市场和竞争对手。这些，都是管理者们必须要面对，也必须要掌握的。如果没有这个能力，那么再强大的团队，也不过是一艘慢慢行驶的轮船，一旦遭遇变故，没有及时掉头的能力，就会有危险。

　　所谓居安思危，常回头看看昨天的自己是非常有必要的。看看自己那时的经营方式，看看那时跟市场的契合度，然后找出不合适的，及时做出调整，自然会让企业更好发展。 冯仑内部讲话（最新版）