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　　航班延误与人性的弱点

　　亲爱的丹：

　　你好！

　　由于工作原因，我经常旅行，却越来越讨厌搭乘飞机：浪费时间、旅客得不到尊重，以及航空公司关于航班延误所给出的各种蹩脚的借口。为什么我会将自己置于这样一种恶劣的境况之中呢？

　　戴维

　　我不确定我们为什么会对这种恶劣的待遇听之任之，而不进行更多反抗。当我与你有同样感受的时候，下面这些做法对我很有帮助。首先，每次飞机延误时，我都会尽量去想飞行带来的奇迹，提醒自己这项技术是多么令人赞叹。其次，我会尽量把旅行中的痛苦经历看作人性的体现。根据我的经验，全世界的安保人员和空乘人员都是粗鲁轻率的。这表明，如果我们在这样的岗位上，我们也会或多或少地有同样的表现。我希望随着越来越多的人外出旅行，并且亲自体验人性的弱点，我们会逐渐达到世界和平的目标。无论如何，这就是我告诉自己的，它会时不时地起作用。

　　痛苦，旅行，等待 行为经济学系列（套装共9册）