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共赢:商业系统的核心机制

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  美国学者詹姆士·穆尔是商业生态系统研究领域的先行者,他在1996年出版的《竞争的衰亡》一书,颠覆了传统的竞争战略理论,以生态系统这一独特的视角来描述市场中的企业活动,提出了全新的“商业生态系统”的概念。穆尔认为,所谓商业生态系统,就是由组织和个人所组成的经济联合体,其成员包括核心企业、消费者、互补企业、供应商、竞争对手,甚至一些非营利性机构等,这些成员之间构成了价值链,不同的价值链之间相互交织形成了价值网,物质、能量和信息等通过价值网在联合体成员间流动和循环。不过,与自然生态系统的食物链不同的是,价值链上各环节之间不是“吃与被吃”的关系,不是“消灭与被消灭”的关系,而是价值或利益交换的关系,也就是说,他们更像是共生关系,多个共生关系形成了商业生态系统的价值网。

  马可·扬西蒂和罗伊·莱温在《制定战略:从商业生态系统出发》一文中也明确指出,企业的经营大环境是一个联系紧密、互为依赖的共生系统。未来的竞争不再是个体公司之间的竞赛,而是商业生态系统之间的对抗。明智的公司在制定战略时不应仅仅从自身出发,而应当顾及合作伙伴以及整个商业网络的健康发展。与他人分享财富的公司最终将会获得财富,而只注重自己的短期利益、损害系统总体利益的公司,最终的下场是失道寡助。海尔觉察到,在互联网时代,优秀的企业需要利用商业生态系统获取竞争优势。张瑞敏多次指出,海尔人单合一双赢模式的目的就是要打造一个共创共赢的商业生态网。

  在海尔共创共赢的商业生态网中,自主经营体具有非常重要的位置,它们是利益共赢的载体,也是海尔人单合一管理模式变革最为核心的内容。从2010年5月海尔第一个县网经营体——“胶州县网经营体”成立到今天,海尔所有员工都纳入到自主经营体管理模式的体系中。这条变革的路是非常艰辛的,海尔制定的策略是“做透样板、复制样板”。比如,2010年8月,在胶州县网经营体试点成功的基础上,县网经营体首先在青岛区域的15个县进行复制;同年11月,县网经营体开始复制推广到全国1 020个县。

  《维基经济学》告诉人们:

  我们正走向这样一个世界——知识、权力和生产能力将比历史上任何时刻更加分散,价值创造更快、流动性更好、变动更快。这是一个只有相互联系才能生存的世界。权力正在转移,一条新的商业规则正在出现:要么利用新的合作方式,要么被淘汰掉。未能掌握这些新的合作方式的人,由于与分享、调整和更新知识以创造价值的网络相隔绝而发现自身更加孤单。

  毫无疑问,自主经营体是海尔应对快速变化的秘密武器,这些自主经营体根植于顾客的需求之中,与顾客深度交互,快速地满足顾客的需求。在海尔的商业生态网络中,每个自主经营体就像一个雷达一样,时刻保持着敏锐的洞察力去捕捉顾客快速变化的需求。

  但是,我们必须认识到,如果企业只是机械地模仿自主经营体模式,并不能取得很好的效果,自主经营体是海尔人单合一管理模式的主要组织部分,是海尔商业生态系统中的核心要素,不是简单地承包到户,不是简单地把企业划分成小的核算单位。自主经营体的成功运行和海尔整体的管理系统有关,更需要得到其他系统的支持。在接下来的第5章,我们将介绍海尔的战略执行系统。 海尔转型:人人都是CEO

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