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　　制度是死的，人是活的

　　很多时候，过于苛刻的制度会令下属感到不安。有时，领导也一时无法改变现有的制度，但至少可以在你权限许可的范围内让制度活起来，以消除下属的不安。

　　严格地说，“安人”是管理的最终目的。

　　制度虽然很重要，但是制度以外的事项，影响也相当重大。例如制度不可能规定领导必须关怀下属、给予及时的辅导、认可并赞扬下属良好的绩效，等等，但是这些制度没有规定的事项，对下属往往具有很大的激励作用。

　　希望下属把工作做好，首先就要解决他的实际问题。下属的问题，来自他的欲望，而人的欲望是不断升级的，因此领导替下属解决问题，也是水涨船高，好像永远没有终了。“安人”是普遍性的，“安人”之外的具体要求，则属于特殊性的，可个别解决，这样才会产生不同的激励效果。

　　领导站在下属的立场来了解他的感受、要求以及苦恼，下属才能够接受领导的关心，并且给予相当的回馈。有些人一想到“将心比心”便认为“要求对方的想法和我一致”，或者“放弃我的观点以便接受对方的想法”。这两种观点都是不正确的。真正的“将心比心”是“和而不同”，了解他的感受，却未必要接受他的感受。同情不一定同意，在双方达到认识上的一致后，再着手影响他。

　　领导认同并赞扬下属良好的业绩，下属开始信赖领导，领导再给予适当的启发或指点，下属就会更进一步贡献出自己的智慧。赞扬下属的业绩，不仅仅是赞扬他本人，这件好事值得赞扬，他就会继续去做，别人也会跟着做好事。

　　公正的晋升或调迁，是有效的激励措施。关键在大家的认知，领导的决定，是众人信服与否的焦点。大家认为公正，就会产生很大的激励作用，如果认为不公正，再怎么宣传和说明，也无济于事。

　　制度是死的，人是活的——记住这一点，对于你的领导工作很有帮助。 公司管人靠制度