10、高速公路上 日 外

　　赵长河开车疾驰在高速公路上，铁玉莲歪着头看着窗外的风景

　　车窗外晴空万里，鸟雀掠过

　　11、空镜：赵长河的车子飞驰而去，汇入高速公路上的车流中。

　　12、公司 日 内

　　郭天驰和白晋芳一到公司，就看见沈得君正看着电脑，对着众人发疯。

　　沈得君把桌上的文件摔了一地，员工们都站在原地不敢吭声，听着他的训斥。

　　沈得君：你们谁能告诉我，这是怎么回事？啊？说话呀！

　　员工甲：沈总，今早一来，我们就发现俄罗斯方面的网站端口全部瘫痪……也不清楚是怎么回事呢！

　　沈得君：不知道？一句话不知道就行啦？你们知不道网站瘫痪了，咱们有多少损失？啊？上千万，上千万啊！

　　郭天驰走进来。

　　郭天驰：发生什么事了？

　　员工们：郭总……俄罗斯的网站端口突然瘫痪了，现在任何交易都不能进行了。

　　沈得君：废物，废物，一群废物！都给我滚！

　　沈得君愤怒地踢到了办公室的椅子，众人都不敢出声，郭天驰叫大家先出去。

　　郭天驰：你们先出去吧。

　　员工甲：是，郭总。

　　众员工退出了办公室，白晋芳帮忙把办公室的门关上，自己也退了出来，只留郭天驰和沈得君两个人在办公室。

　　郭天驰：你先别急，我们想想办法。

　　沈得君：别急，想办法？想什么办法？

　　郭天驰：现在有没有查出是什么人做的？要不要找琳达问一下。

　　沈得君：这个琳达不知道去哪里了，打电话也不接，不知道搞什么鬼。一个个，赚钱的时候，像孙子一样贴过来，出了事情，都不知道死到哪去了！

　　此时沈得君办公桌上的电话响了起来，沈得君接起来。

　　前台客服：沈总，琳达已经来了。

　　沈得君：叫她到我办公室来！

　　前台客服：哦，好，她已经进去了。

　　沈得君：知道了！

　　沈得君扣下电话的同时，琳达敲门进来。

　　琳达：沈总，郭总。

　　沈得君：找了你一早上，去哪儿了？

　　郭天驰阻止沈得君继续追究

　　郭天驰：正好，现在人齐了咱们开会讨论一下解决的方案。

　　沈得君白了琳达一眼，再次提起电话打给秘书。

　　沈得君：叫技术部和客服部的主管立刻到会议室开会。

　　秘书菲菲：是，沈总。

　　沈得君、郭天驰、琳达拿着文件夹，先后走出办公室到会议室开会。

　　13、会议室 日 内。

　　沈得君、郭天驰、琳达及技术部主任、客服部主任、菲菲都一起落座。

　　沈得君：现在网站瘫痪了，到底是怎么回事，有没有谁能给我解释解释？

　　说完，沈得君目光看向琳达。

　　琳达站起身来，郑重地看着大家

　　琳达：我想我有必要跟大家说说现在的状况，现在的情况是俄罗斯那边的端口全部关闭了，我们这边收到了牵制，没有办法打开，必须搞清楚俄罗斯那边出了什么问题才行，其实知道这个请款后，我已经第一时间尝试去联系伊万了，但是打伊万的电话怎么也打不通。

　　郭天驰：打不通，为什么？

　　琳达摇摇头

　　大家窃窃私语，有些骚动

　　沈得君：这就是解决方案？我要的是解决方案。把责任推在一个不在这里的人身上有用吗？

　　郭天驰：我想现在的情况确实是我们收到了俄罗斯那边的制约，在不明原因的情况下，我的建议是，要想办法黑进俄罗斯那边的系统，重新打开，看看行不行。

　　沈得君二话没说，严词拒绝

　　沈得君：不行，这样做不合法。你别说了。

　　郭天驰低头不语，独自思考着

　　其他人都在小声讨论，但是没有人能拿出更好的方案。

　　沈得君：要是没有人要发言，就散会，抓紧时间把自己手头上的事情处理一下，尤其是客服部，现在全公司的员工都要极力帮助客服部的同事安抚客户的情绪，尽量将损失降到最低，知道了吗？

　　众人：知道了！

　　胡欣然站起身向大家鞠躬

　　客服主管胡欣然：谢谢沈总，谢谢大家。

　　沈得君：好，散会！琳达，郭总留一下。

　　其他人得了沈得君的命令都拿着文件夹陆续离开了会议室。

　　沈得君：天驰，琳达，刚才我当着大家的面否定你们的想法，是为了避嫌，琳达现在你立刻按照郭总刚才吩咐的去做，但要记住，千万不要惊动任何人，这事只有我们三个人知道，明白吗？

　　琳达：清楚，明白，我会的！

　　琳达领命迅速拿起文件夹，离开了会议室。

　　郭天驰看着沈得君笑笑

　　郭天驰：姜还是老的辣，还是沈总你想得周到！

　　沈得君：不是我想得周到，是踩得雷多了，自然要学会点自保的手段。

　　沈得君说完，起身拍了拍郭天驰的肩膀，也离开了会议室。

　　14、办公区 日 内

　　沈得君看着流失的客户关注量，大量电话打进来，此起彼伏。

　　技术部主管高冠一接起电话，电话那头的客户情绪非常激动。

　　客户甲：你们一脉网怎么搞得，我的钱都给了这么久了，还不发货，你们是不是骗客户的钱？你们到底有没有货，要是没有就退货！

　　高冠一：先生，你先别激动，您的情况我们正在解决，请您再耐心等待一下……

　　客户甲：我已经等了很久了，你们这就是欺诈消费啊，我不想等了，你给我退款。

　　高冠一：不是，现在是系统故障，正在维修，等修复了就能正常发货了！

　　客户甲：那得等到什么时候？什么也别说了，我要立刻退款！

　　高冠一：先生，是这样，系统今天确实出现了问题，我们正在抢修，您是我们的忠实客户，也一直都很信任我们，我知道您现在很着急，你的要求我也收到了，我会尽快帮您办理，请您再多给我们一些信任，一些时间，请先不要退款，我们一定尽快帮你解决，谢谢你！

　　客户甲：现在是你们做的事让我没法信任，我告诉你们要是再不解决，我就打电话到消费者协会去投诉你们！

　　此时，郭天驰过来接过高冠一的电话，亲自处理这单投诉。

　　郭天驰：先生你好，我是一脉网的老板郭天驰，感谢您一直以来对一脉网的喜爱和支持，我在这里为我们的网站系统出现的问题以及给您带来的困扰表示道歉，对不起，我相信，信任不是一朝一夕形成的，所以我们更加不会将顾客给于我们的信任置之不理，相反，我们同样很珍惜这份信任，希望您能给我们一个机会去补偿，我们会尽快解决这次事件，一定不会让您失望，请您相信我！再给我们点时间。

　　客户甲：你真是老板？

　　郭天驰：是的！

　　客户甲：那好吧，既然你都这样说了，那就再相信你们一次，希望你们尽快解决，不要食言。

　　郭天驰：一定不会，一定不会，谢谢您的理解，谢谢！

　　郭天驰挂了电话，没有两秒钟，电话又响了起来，高冠一接起了电话接续处理各种投诉。

　　郭天驰看到满场的客服人员都在接电话解决投诉的事件，心中忧虑

　　郭天驰回头看向办公室里的沈得君

　　沈得君此时也正看着外面焦灼的场面

　　两人眼神相汇，各怀愁绪

　　15、办公大厅 日 内

　　话务员们不停地对客户解释，办公大厅变成了一片接话的海洋。

　　客服乙：这只是暂时的网络延迟，请您再耐心等待一下……

　　客服丙：是的，是的，网络暂时出现了延迟，我们的技术部同事正在抢修呢……请您再耐心等待一下……一定，一定会给您一个满意答复的，谢谢您的理解！

　　16、办公室 日 内

　　郭天驰被外面的情况吓坏了，走进沈得君的办公室

　　郭天驰：沈总……

　　沈得君也是一副焦虑的样子。

　　沈得君：天驰，必须马上找到伊万，再这样下去可真的就完蛋了！

　　郭天驰：你不要这样，要是连你都这样了，外面拼杀的同事们该怎么办？

　　沈得君抓起桌上的文件全都呼到地上

　　沈得君抓着自己的头发，挠得乱七八糟

　　沈得君：我知道，我知道……

　　郭天驰赶紧把办公室内的百叶窗帘关上，走到沈得君旁边安慰他。

　　郭天驰：一定有办法的，你不要这样！

　　沈得君摔了桌子上的电话，冲着郭天驰大声呵斥。

　　沈得君：你有个鸟办法！你TM就会玩小姑娘！

　　白晋芳正好端着茶水进来，听到沈得君的话感到十分尴尬。

　　沈得君摔门而去。

　　郭天驰一屁股坐在椅子上，一言不发地想着对策。

　　白晋芳赶紧把办公室的门关上，安慰起郭天驰来。

　　白晋芳：沈总又发脾气？你别跟他计较，他这人就是这样，你也不是第一天认识他了，他是着急的，没事的，没事的……

　　郭天驰：怎么没事？要是再这样下去，不仅公司会夸，我跟沈得君都会完蛋的！

　　白晋芳：不会的，不会的，一定还有别的办法的……打电话，打电话给伊万，再打打电话看看！

　　郭天驰拿出手机给伊万拨去电话，但是电话那头还是说未能接通。

　　郭天驰一气之下差点摔了手机，好在白晋芳双手捧住了手机，没让郭天驰把手机摔到地上。

　　白晋芳：喂，里面有好多资料的！亏你下得去手，还好我接住了！

　　郭天驰拿过来手机和外套走出办公室

　　白晋芳跟在他身后追上去。

　　白晋芳：喂，你去哪儿啊？

　　郭天驰：去外面透透气！

　　白晋芳：你可千万别乱来啊！

　　郭天驰：你留在这，看着公司，有什么事立刻打电话给我！

　　白晋芳追了两步

　　白晋芳：啊？不行啊，你一个人出去我不放心！

　　郭天驰：回去！

　　白晋芳：知道了，你别乱跑了，记得听电话，我怕我找不到你！

　　郭天驰没有回应，大步跨出公司门离开

　　白晋芳望着郭天驰的背影感到很无助。 大陆港20200812